Secara ringkas:Untuk melaporkan masalah pada konsol Xbox One anda, anda perlu mengenal pasti isu khusus terlebih dahulu, sama ada ia berkaitan dengan permainan, apl atau konsol itu sendiri. Ambil perhatian tentang mesej ralat dan kelakuan luar biasa. Kemudian, akses panduan Xbox dengan menekan butang Xbox, tatal ke bawah, dan klik pada ikon kedai. Cari "Laporkan Masalah" dan muat turun aplikasi sembang. Tekan dan tahan butang Xbox, pilih "Laporkan Masalah," tunggu sistem mengumpul maklumat, dan kemudian klik pada "Laporkan Masalah Baharu." Pilih kategori yang sesuai, lampirkan tangkapan skrin jika perlu dan lengkapkan laporan sebelum mengklik "Serah."
Sebagai pengguna Xbox, anda mungkin menghadapi masalah semasa menggunakan konsol. Sebagai contoh, permainan mungkin terhenti, menghadapi masalah untuk memulakan atau berhenti tanpa diduga. Walaupun masalah anda, Microsoft menawarkan proses yang mudah untuk melaporkan masalah pada platform Xbox One. Berikut ialah perkara yang perlu dilakukan jika anda ingin melaporkan masalah pada konsol Xbox One anda.
Mengenal pasti masalah anda sebelum melaporkannya kepada Xbox One adalah penting. Ia mungkin isu berkaitan permainan, apl atau konsol itu sendiri. Cari penerangan yang jelas tentang isu dengan mengambil perhatian tentang mesej ralat dan sebarang kelakuan luar biasa dengan peranti anda. Jika anda ingin menyemak gangguan perkhidmatan, buka halaman pelancaran permainan untuk menyemak isu permainan biasa. Jika anda melihat kod ralat, cari dalam talian untuk mengetahui cara menyelesaikan masalah itu.
Untuk memulakan proses pelaporan, anda mesti mengakses menu panduan Xbox. Buka panduan dengan menekan butang Xbox.
Setelah panduan dibuka, tatal ke bahagian bawah dan klik ikon kedai.
Apabila bahagian kedai dimuatkan, klik butang carian.
Mengklik ikon carian membuka bahagian untuk menaip perkara yang anda ingin cari dalam talian. Taip "Laporkan Masalah" dan cari untuk mendapatkan keputusan.
Apabila anda ingin melaporkan masalah pada Xbox One, antara muka memuatkan apl simbol sembang yang anda mesti muat turun sekarang. Klik aplikasi sembang dalam hasil carian dan klik "Dapatkan" untuk memuat turun.
Selepas memasang aplikasi berjaya, tekan dan tahan butang Xbox. Ini memuatkan antara muka Xbox yang membolehkan anda mematikan konsol anda, mematikan pengawal atau memulakan semula konsol anda. Fokus pada bahagian bawah skrin dan pilih "Laporkan Masalah." Bahagian baharu ini tersedia kerana memuat turun dan memasang ciri aplikasi dalam langkah sebelumnya.
Apabila anda mengklik "Laporkan Masalah," sistem secara automatik mengimbas masalah dengan Xbox One anda. Biarkan ia mengumpul semua data yang diperlukan dan menyelesaikan proses.
Apabila sistem selesai mengumpul maklumat peranti, ia membuka skrin baharu dengan pilihan baharu. Navigasi ke bahagian bawah sebelah kiri dan klik "Laporkan Masalah Baharu."
Bahagian seterusnya dimuatkan, menawarkan dua pilihan untuk cara memulakan laporan anda. "Teruskan Dengan Diagnostik Standard" untuk melaporkan isu yang tidak berkaitan dengan video atau audio dan pilihan alternatif untuk isu audio atau video. Klik "Teruskan Dengan Diagnostik Standard."
Dalam skrin seterusnya, pilih kategori dan subkategori yang sesuai bagi jenis isu yang anda alami.
Bahagian seterusnya menyediakan ruang untuk memasukkan tangkapan skrin atau klip permainan anda untuk membantu mendiagnosis masalah. Lampirkannya dan klik "Seterusnya."
Apabila digesa untuk melengkapkan laporan anda, klik "Teruskan pada Konsol."
Seterusnya, berikan tajuk dan penerangan yang jelas kepada masalah anda. Bahagian perihalan adalah besar, jadi terperinci yang mungkin.
Apabila selesai, klik "Serah." Jika anda menghadapi masalah semasa proses, hubungi sokongan pelanggan Xbox.
Jangan panik apabila anda menghadapi masalah dengan konsol Xbox One anda. Mengikuti langkah yang betul akan membantu anda melaporkan isu anda dan menyelesaikannya. Dapatkan bantuan yang anda perlukan dan teruskan menikmati permainan kegemaran anda.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Xbox untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Masalah di Xbox One? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.