Anda mungkin terkejut dengan jumlah bil Virgin Mobile anda dan memutuskan untuk mempertikaikan beberapa caj. Anda kemudian boleh memutuskan untuk mempertikaikan caj atas bil Virgin Mobile. Pertikaian caj bil telefon bimbit Virgin boleh dilakukan secara dalam talian melalui borang hubungan atau menggunakan kemudahan live chat. Ia juga dapat dilakukan dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui telefon atau e-mel.
Rangkaian Telekomunikasi Virgin Mobile boleh didapati di 8 negara termasuk Amerika Syarikat. Syarikat ini menawarkan perkhidmatan suara, teks dan data kepada entiti kediaman dan komersial.
Bergantung pada perkhidmatan Virgin Mobile yang telah anda kontrakkan, anda akan menerima bil anda sebelum permulaan kitaran pengebilan anda (semasa anda memperoleh perkhidmatan Virgin Mobile). Sangat penting bagi anda untuk memahami bil anda sebelum membuat sebarang langkah untuk mempertikaikannya.
Virgin mobile biasanya akan menghasilkan bil anda pada tarikh yang sama setiap bulan dan anda akan dapat melihatnya beberapa hari kemudian. Mereka akan memberitahu anda mengenai perubahan penagihan melalui e-mel atau telefon.
Rang undang-undang Virgin Mobile dalam talian anda akan menunjukkan tempoh pengebilan dan jumlah bil anda. Ini juga akan menunjukkan kepada anda perincian bil anda sehingga anda dapat mengesahkan bahawa perincian bil tersebut betul.
Anda mungkin perlu mempertikaikan caj pada bil Virgin Mobile anda kerana beberapa sebab. Anda mungkin telah menyertai promosi di mana anda mendapat potongan harga. Sekiranya anda memperoleh telefon Pay as You Go atau aksesori lain dari Virgin Mobile, bil anda mungkin lebih tinggi daripada yang dijangkakan.
Menggunakan telefon bimbit Virgin anda di luar AS juga akan meningkatkan jumlah bil anda. Melebihi minit, teks atau data yang diperuntukkan juga akan menghasilkan tagihan yang berlebihan.
Mengubah rancangan anda di tengah-tengah tempoh penagihan anda pasti akan menyebabkan tagihan yang tidak normal. Anda mungkin melihat sebahagian caj untuk bulan sebelumnya dan satu lagi bil untuk bulan berikutnya.
Sekiranya anda mengalami kenaikan bil kerana senario di atas, anda harus segera menghubungi Virgin Mobile untuk membantah bil tersebut. Anda boleh menghubunginya dengan cara berikut:
Sembang Langsung
Sembang langsung langsung dengan Virgin Mobile di laman web mereka pantas dan cekap. Ia seperti melakukan perbualan telefon tetapi menggunakan teks dan bukannya suara.
Memulakan sembang langsung dengan perkhidmatan pelanggan Virgin Mobile merangkumi langkah berikut:
1. Lancarkan penyemak imbas anda dan buka laman web Virgin Mobile
2. Tatal ke bahagian bawah halaman dan klik 'Hubungi Kami.' Alternatif lain ialah mengklik tab berlabel 'Bantuan dan Nasihat' di bahagian atas halaman dan kemudian mengklik 'Hubungi Kami' di bawah 'Dapatkan dalam Sentuhan'
3. Anda akan diberi beberapa cara untuk menghubungi khidmat pelanggan Virgin Mobile. Klik butang sembang langsung dan teruskan untuk memulakan sembang.
Borang hubungan
Borang hubungan Virgin Mobile adalah alternatif lain yang sangat baik untuk menghantar pertanyaan mengenai bil telefon anda. Borang ini memberi anda banyak ruang untuk menerangkan pertanyaan anda dengan jelas.
Anda boleh mengakses borang hubungan dengan:
1. Melancarkan penyemak imbas anda dan membuka laman web Virgin Mobile
2. Tatal ke bahagian bawah halaman dan klik 'Hubungi Kami.' Alternatif lain ialah mengklik tab berlabel 'Bantuan dan Nasihat' di bahagian atas halaman dan kemudian mengklik 'Hubungi Kami' di bawah 'Dapatkan dalam Sentuhan'
3. Klik 'Kirim pertanyaan' di bawah 'Ada Soalan?' dan anda akan diarahkan ke borang.
4. Isi butiran yang diperlukan dan setelah selesai menilai jawapan anda dan kemudian klik 'Kirim'.
Telefon
Perkhidmatan pelanggan Virgin Mobile mempunyai nombor telefon di mana anda boleh menghubungi mereka atau menghantar SMS kepada mereka mengenai pertanyaan pengebilan. Anda boleh menghubungi mereka atau menghantar teks kepada mereka pada bila-bila masa bergantung pada perkara yang anda sukai.
Dapatkan nombor telefon perkhidmatan pelanggan Virgin Mobile dari GetHuman .
E-mel
Sekiranya anda tidak dapat menghubungi perkhidmatan pelanggan Virgin Mobile Business melalui telefon, anda boleh menghantar e-mel kepada mereka dan menghantar pertanyaan anda. Dibutuhkan lebih lama untuk menjawab melalui e-mel daripada melalui telefon.
Dapatkan alamat e-mel perkhidmatan pelanggan Virgin Mobile di GetHuman .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Virgin Mobile untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj atas Rang Undang-Undang Mobile My Virgin? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.