Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan Verizon?

Tidak perlu sukar untuk mempertikaikan dan memenangi pertuduhan dengan Verizon. Dengan persiapan yang cukup, anda boleh memenangi sengketa aduan. Walaupun Verizon tidak mahu kehilangan wang dalam pertikaian, ia cuba mengekalkan pelanggannya. Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat pertikaian;

1. Kenal pasti caj tepat yang ingin anda tuntut dan tetapkan matlamat tertentu dalam fikiran. Pastikan anda dapat menerangkannya di telefon dan bahawa anda memahami mengapa anda berhak mendapatkan matlamat tersebut.

2. Siapkan semua dokumen penting. Anda tidak boleh memenangi pertikaian jika anda tidak bersedia. Beberapa butiran yang mesti anda ada semasa menelefon termasuk; kesilapan yang anda fikir telah dibuat, tarikh yang berlaku dan bil dari Verizon. Mempunyai fakta di hadapan anda meningkatkan peluang anda untuk menang.

3. Selesaikan aduan anda. Pastikan bahawa aduan anda terdengar profesional dan menarik. Anda boleh mempraktikkannya di hadapan rakan atau ahli keluarga anda untuk menguji betapa menariknya.

4. Bersikap sopan. Apabila anda berhubung dengan perwakilan, mereka mungkin akan berusaha membuatnya terdengar seperti anda salah. Nantikan dan cubalah mengekalkan kesegaran anda setiap masa. Terangkan dengan sopan mengapa mereka bersalah dan tunggu mereka bertindak balas. Sekiranya anda menggunakan bahasa kasar atau menyinggung perasaan, kejadian itu akan dicatat ke akaun anda. Akaun anda mungkin ditandai sehingga menyukarkan anda mendapatkan bantuan dari pasukan sokongan dan pihak pengurusan.

5. Berikan nombor wayarles anda kepada ejen. Mereka akan melihat akaun anda, mengesahkan baki anda, dan mengesahkan jumlah yang perlu dibayar. Minta berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan yang tepat berdasarkan pertikaian anda.

6. Apabila anda berhubung dengan jabatan yang betul, minta dihubungkan dengan penyelia. Sekiranya mereka ingin menghubungi anda, tuliskan orang yang sepatutnya menelefon anda dan masa yang sepatutnya mereka hubungi.

7. Semasa anda berhubung dengan penyelia, jelaskan dengan sopan kepada mereka mengapa anda mempertikaikan pertuduhan. Bersabar dan elakkan bahasa yang mungkin memusuhi. Catat semua yang diperkatakan oleh penyelia. Anda mungkin perlu menggunakan maklumat di kemudian hari. Beritahu penyelia bahawa anda sedang membuat nota. Ini akan mendorong mereka untuk mendapatkan pertolongan yang anda perlukan.

8. Sekiranya anda tidak mendapat pertolongan yang anda perlukan dengan penyelia, beritahu mereka yang anda panggil sebagai usaha terakhir sebelum mengemukakan tuntutan ke mahkamah tempatan anda. Mereka akan berusaha untuk mengelakkan perbelanjaan dan kerumitan yang timbul dengan tuntutan undang-undang.

9. Minta apa yang anda mahukan tetapi permintaan anda tetap wajar. Elakkan mengatakan terlalu banyak kerana ini dapat mengurangkan peluang anda mendapatkan pertolongan yang anda perlukan. Diam setelah anda menyatakan apa yang anda mahukan. Penyelia tidak akan menolong anda jika anda tidak memberi mereka peluang untuk bercakap. Sekiranya mereka tidak membantu anda, minta penyelia peringkat seterusnya.

10. Minta semua dokumen dan perjanjian didokumentasikan ke akaun anda. Sekiranya ada janji-janji yang dibuat, mintalah agar mereka diperhatikan. Sebilangan penyelia mungkin cuba melepaskan anda dari telefon dengan membuat janji-janji yang mereka tidak berniat untuk menunaikannya.

Sekiranya anda menghubungi Verizon tetapi tidak mendapat pertolongan, anda mungkin perlu mendapatkan bantuan dari mahkamah tempatan anda. Memfailkan tuntutan tuntutan dan anda mungkin mendapat pertolongan yang anda layak. Anda tidak perlu mengupah peguam. Prosesnya mudah dan tidak memerlukan anda menghabiskan banyak masa.