Sekiranya anda kehilangan beberapa saluran dari akaun Fios anda, anda boleh mencuba memulihkannya melalui beberapa petua penyelesaian masalah. Pertama, periksa pek langganan anda untuk ketersediaan saluran. Selain itu, periksa sebarang kerosakan pada kabel kabel. Anda boleh mencuba menetapkan semula set-top box dan router. Perkhidmatan pelanggan juga tersedia untuk membantu anda menyelesaikan masalah.
Fios ialah produk syarikat telekomunikasi multinasional popular Verizon. Ia adalah perkhidmatan gentian optik yang dibundel yang menyediakan akses internet, televisyen dan perkhidmatan telefon.
Kadangkala, anda mungkin mengalami beberapa masalah dengan saluran. Salah satu isu yang dirungut oleh ramai pelanggan ialah kehilangan saluran pada akaun Fios. Anda boleh cuba menyelesaikan isu tersebut dengan bantuan beberapa kaedah penyelesaian masalah. Perkhidmatan pelanggan juga boleh membantu anda dengan masalah tersebut.
Jika hanya beberapa saluran yang tiada daripada akaun Fios anda, mulakan dengan menyemak pek langganan anda. Kemungkinannya ialah saluran itu tidak lagi disertakan dalam pek anda, atau anda tidak melanggannya.
Anda boleh menyemak langganan anda dengan log masuk ke akaun Fios anda melalui laman web rasmi. Kemudian, pergi ke tetapan akaun anda dan semak butiran pek. Jika saluran tidak lagi mempunyai langganan, anda boleh membeli pek baharu dalam talian atau menghubungi perkhidmatan pelanggan .
Perkhidmatan TV Fios disertakan dengan kotak set atas Verizon Fios. Ia berfungsi sebagai pusat kawalan untuk semua saluran anda. Secara amnya, isu saluran hilang timbul kerana beberapa masalah dengan konfigurasi peranti atau sambungan penghala.
Pastikan anda mengambil semua langkah berjaga-jaga keselamatan dan ikut langkah ini untuk menyelesaikan masalah:
Cabut palam kord kuasa kotak set atas daripada kotak, penghala dan salur keluar elektrik. Tanggalkan kabel Coax dan periksa kedua-dua hujungnya untuk sebarang kerosakan atau bengkok.
Periksa keseluruhan panjang kabel untuk tanda-tanda kerosakan yang boleh dilihat juga. Hubungi juruteknik jika kord itu rosak.
Jika tiada tanda-tanda kerosakan, biarkan kord kuasa dicabut selama 30 saat lagi atau lebih. Kemudian, masukkan semula ke dalam penghala anda dan salur keluar elektrik. Tunggu penghala anda selesai memulakan semula. Sekarang, semak sama ada saluran yang hilang telah kembali pada akaun anda.
Jika saluran masih tidak tersedia, anda boleh menetapkan semula kotak atas set. Tanggalkan kord kuasa daripada peranti dan biarkan ia dicabut selama kira-kira 30 saat atau lebih. Kemudian, anda boleh memasukkan kabel kembali. Pastikan sambungannya ketat dan stabil.
Tunggu paparan masa pada panel hadapan kotak atas set.
Akhir sekali, tekan butang kuasanya untuk menyelesaikan proses tetapan semula. Sekarang, semak sama ada saluran tersedia dalam akaun anda.
Adakah anda telah mencuba semua kaedah penyelesaian masalah dan masih mempunyai saluran yang hilang? Kemudian, anda boleh memulihkan saluran yang hilang di Fios dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan.
Anda boleh berhubung dengan mereka melalui panggilan telefon . Wakil pelanggan secara langsung tersedia dari 8 pagi hingga 9 malam (EST) setiap hari. Pastikan anda mempunyai butiran yang berkaitan sebelum anda membuat panggilan. Wakil boleh bertanya tentang nama anda, alamat, butiran akaun Fios, pek langganan dan maklumat lain yang berkaitan.
Anda juga boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui Facebook . Selain itu, syarikat itu menyediakan meja bantuan yang berharga . Halaman sokongan menyediakan penyelesaian penyelesaian masalah interaktif. Anda mungkin mencari penyelesaian melalui forum soalan lazim (FAQ) juga.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Verizon FiOS untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Tidak Ada Saluran di Akaun Fios Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.