Banyak perkara boleh menyebabkan masalah perkhidmatan internet FiOS anda, termasuk gangguan Wi-Fi atau masalah dengan sambungan internet anda. Anda boleh mencuba mengosongkan sejarah cache dan kuki pada peranti anda untuk melihat apakah ini meningkatkan perkhidmatan. Sekiranya anda tidak dapat menyambung ke internet, mempunyai sambungan yang lambat, atau terus menerima mesej ralat, hubungi Verizon sama ada di instore, melalui live chat, atau melalui telefon.
Bagaimana saya melaporkan masalah dengan perkhidmatan Internet Verizon FiOS saya?
Terdapat banyak sebab bahawa internet Verizon FiOS anda mungkin tidak berfungsi. Masalah biasa termasuk tidak ada perkhidmatan sama sekali, internet yang lambat dimuat, atau memuat tetapi tidak menunjukkan gambar atau hanya akan membuka halaman tertentu. Anda mungkin kerap melihat mesej ralat.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan Internet Verizon FiOS anda, hubungi syarikat tersebut, dan wakil khidmat pelanggan akan memeriksa liputan anda. Liputan boleh diperiksa dengan memberikan kod pos anda. Sekiranya anda tinggal di kawasan dengan liputan yang mencukupi tetapi mempunyai masalah internet FiOS, Verizon akan membantu anda menyelesaikan masalah dan menyelesaikan masalahnya. Seorang jurutera boleh dihantar ke rumah anda untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah.
Petua untuk membantu anda menyambung ke internet
Anda mungkin juga ingin mencuba yang berikut untuk melihat apakah anda dapat meningkatkan perkhidmatan internet FiOS anda sebelum menghubungi Verizon.
Hubungi perkhidmatan Pelanggan Verizon
Sekiranya anda telah cuba menyelesaikan masalah dengan internet Verizon FiOS anda dan tidak berjaya atau mencari nasihat, hubungi pasukan khidmat pelanggan Verizon .
Panggilan dijawab dari jam 7 pagi hingga 11 malam pada hari Isnin hingga Jumaat, dan 8 pagi hingga 9 malam pada hari Sabtu dan Ahad. Anda juga boleh melaporkan masalah dalam talian di laman web Verizon dengan menghantar e-mel kepada syarikat atau menggunakan sembang langsung. Sekiranya anda tinggal berhampiran kedai Verizon, anda mungkin ingin mampir dan meminta pertolongan dan nasihat.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Verizon FiOS untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Melaporkan Masalah dengan Perkhidmatan Internet Verizon FiOS Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.