Bagaimana Saya Membetulkan Telefon Verizon FiOS Rosak Jika Saya Mempunyai Insurans?

Verizon FiOS, juga dikenali sebagai Fios oleh Verizon, adalah anak syarikat Verizon Communications. Syarikat ini menawarkan perkhidmatan Internet, telefon, dan televisyen yang beroperasi melalui jaringan komunikasi serat optik. Rangkaian gentian optik jauh lebih cepat daripada rangkaian biasa.

Sekiranya anda mempunyai telefon Verizon FiOS yang rosak dan anda mempunyai insurans (juga dikenali sebagai perlindungan peranti), ikuti langkah-langkah seperti yang dinyatakan di bawah untuk memperbaiki telefon anda.

Sahkan Anda Mempunyai Perlindungan Peranti

Langkah pertama adalah mengesahkan bahawa peranti anda sebenarnya telah didaftarkan dalam perlindungan peranti.

1. Pergi ke https://login.verizonwireless.com/
2. Log masuk ke akaun anda dengan nombor telefon bimbit atau ID Pengguna dan kata laluan anda.
3. Klik pada halaman 'Produk & Aplikasi' di bahagian My Verizon.
4. Pilih 'Urus Produk Anda.'
5. Pilih peranti yang ingin anda sahkan bahawa anda mempunyai perlindungan.
6. Anda akan melihat sejenis perlindungan peranti yang disenaraikan di sebelah peranti anda. Sekiranya tidak ada yang disenaraikan, anda tidak mempunyai perlindungan peranti.

Memfailkan Tuntutan Dalam Talian

1. Sekiranya anda telah mengesahkan bahawa telefon anda mempunyai perlindungan peranti, anda boleh membuat tuntutan dengan Asurion. Perhatikan bahawa kerosakan ditakrifkan sebagai "kerosakan fizikal, seperti layar yang pecah atau retak."
2. Pergi ke https://www.phoneclaim.com/verizon/
3. Pilih 'Bermula.'
4. Ikuti langkah yang diminta untuk mengemukakan tuntutan anda. Anda harus memberikan butiran akaun Verizon FiOS anda, penjelasan mengenai apa yang berlaku pada telefon, dan memilih peranti pengganti.
5. Anda akan menerima e-mel pengesahan setelah tuntutan dihantar dengan maklumat mengenai bila alat ganti akan datang.

Hubungi Sokongan Pelanggan Verizon FiOS Melalui Telefon

Sekiranya anda menghadapi kesukaran untuk mengemukakan permintaan secara dalam talian, anda boleh menghubungi talian sokongan pelanggan Verizon FiOS. Anda perlu memberikan butiran akaun anda dan menjelaskan apa yang berlaku pada telefon anda. Ejen sokongan pelanggan akan memandu anda melalui penyelesaian masalah untuk tuntutan dalam talian atau boleh mengemukakan tuntutan bagi pihak anda. Sekiranya ejen mengemukakan tuntutan bagi pihak anda, pastikan anda terus memberi perwakilan khidmat pelanggan sehingga anda menerima pengesahan e-mel.