Sekiranya anda menganggap Verizon sebagai penyedia perkhidmatan internet, anda mungkin tertanya-tanya sejauh mana pelanggan perkhidmatan internet Fiz Verizon berpuas hati dengan syarikat tersebut. Verizon Fios secara konsisten dinilai sebagai salah satu rekod kepuasan pelanggan terbaik oleh banyak kajian kepuasan pelanggan, seperti JD Power, Indeks Kepuasan Pengguna Amerika, Biro Perniagaan yang Lebih Baik, dan banyak lagi.
Internet Fios Verizon ialah tambahan yang agak baru kepada medan penyedia perkhidmatan internet, dan kebanyakannya tersedia di sepanjang Pantai Timur. Walau bagaimanapun, ia berkembang lebih jauh ke barat, dan menawarkan perkhidmatan di bandar-bandar di seluruh negara. Jika anda mempertimbangkan untuk mendapatkan Verizon untuk perkhidmatan internet anda, anda mungkin tertanya-tanya sejauh manakah pelanggan Verizon berpuas hati dengan syarikat itu. Teruskan membaca untuk mengetahui cara syarikat telah menilai dalam kajian kepuasan pelanggan.
Internet Verizon telah menerima penarafan 70 daripada 100 daripada Indeks Kepuasan Pengguna Amerika. Itulah penarafan tertinggi yang ACSI telah berikan kepada mana-mana penyedia perkhidmatan internet di negara ini, dan menunjukkan sangat sedikit aduan pelanggan dalam apa jua bentuk.
Kajian kepuasan pelanggan tahunan JD Power menganugerahkan perkhidmatan internet Verizon 769 daripada 1,000 mata. Ini adalah yang tertinggi daripada semua penyedia perkhidmatan internet di rantau yang syarikat berkhidmat.
Skor kepuasan pelanggan Verizon Fios di HighSpeedInternet.com ialah 3.96 daripada 5. Ini adalah salah satu penilaian kepuasan pelanggan ISP teratas di tapak.
Better Business Bureau tidak menjejaki Verizon Fios secara berasingan daripada Verizon Communications, yang merupakan syarikat induk. Walau bagaimanapun, BBB memberikan Verizon Communications penarafan A+, yang bermaksud agak sedikit aduan pelanggan tentang syarikat sebesarnya.
Verizon Fios secara konsisten mendapat markah kepuasan pelanggan yang sangat tinggi. Dalam sesetengah kes, markahnya adalah yang tertinggi daripada semua pesaing dan bakal pesaingnya. Jika ia tidak mempunyai kadar kepuasan pelanggan terbaik di negara ini, ia jelas mempunyai kadar yang hampir dengan yang terbaik.
Jika anda mempunyai soalan khusus lain yang perlu anda jawab tentang perkhidmatan internet syarikat, hubungi salah satu wakil sokongan pelanggannya. Anda boleh berbuat demikian melalui telefon atau di forum bantuan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Verizon FiOS untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Adakah Verizon FiOS Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.