Sekiranya anda menghadapi masalah memulihkan akaun Venmo, anda boleh memperbaikinya bergantung kepada punca masalahnya. Sekiranya anda terlupa kata laluan anda, anda boleh menetapkannya semula menggunakan pautan tetapan semula kata laluan. Sekiranya anda menerima mesej ralat, mungkin kerana peranti anda tidak menyokong Venmo atau anda berada di luar Amerika Syarikat. Sekiranya anda memerlukan bantuan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan melalui telefon, e-mel atau meja bantuan.
Biasanya, anda boleh log masuk ke akaun Venmo dengan nombor telefon, nama pengguna, atau e-mel dan kata laluan akaun anda. Akaun Venmo menggunakan Multifactor Authentication (MFA.) Setiap kali anda log masuk dengan peranti baru, anda perlu memasukkan kod untuk mengesahkan identiti anda. Anda mungkin tidak dapat log masuk sekiranya anda tidak menerima kod tersebut. Penyelesaiannya mudah; klik pada pilihan 'Saya tidak mempunyai akses ke telefon ini.' Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi ejen perkhidmatan pelanggan dan meminta pertolongan.
Cara Menetapkan Semula Kata Laluan Anda
Anda memerlukan kata laluan anda untuk log masuk ke akaun Venmo anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk menetapkan semula kata laluan anda.
1. Klik pada pautan tetapan semula kata laluan
2. Masukkan nombor telefon atau alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun anda
3. Anda akan menerima mesej tetapan semula kata laluan atau e-mel dengan pautan. Klik pada pautan
4. Buat kata laluan baru. Harus unik dan panjangnya sekurang-kurangnya lapan watak
Sekiranya Anda Tidak Menerima Kod Tetapkan Semula Kata Laluan
Anda tidak akan langsung menerima kod anda. Tunggu beberapa minit dan anda mungkin mendapatnya. Sekiranya anda tidak menerimanya, klik pada 'Kirim semula kod.' Sekiranya anda masih belum menerimanya, anda mungkin perlu menghubungi pasukan khidmat pelanggan. Anda juga boleh mencuba log masuk dari peranti yang pernah anda gunakan sebelumnya.
Sekiranya Kod Tidak Berfungsi
Sekiranya kod yang anda terima tidak berfungsi, mungkin kerana anda menunggu terlalu lama. Kodnya hanya sah untuk masa yang terhad. Sekiranya kodnya ke nombor yang berbeza, sesiapa yang menerimanya tidak semestinya dapat mengakses akaun anda.
Sekiranya Anda Mendapat Ralat Mesej Semasa Melog masuk
Semasa cuba log masuk ke akaun anda, anda mungkin menerima mesej ralat VPN, Ralat Tidak dijangka, 403, atau Ralat Mengesahkan. Anda mungkin akan menerima mesej ralat jika anda cuba log masuk dari luar negara. Venmo tidak terdapat di luar Amerika Syarikat. Mesej ralat 'Ralat Mengautentikasi,' 'Sambungan Ditutup oleh Rakan Sebaya' dan 'Ralat Tidak dijangka' mungkin menunjukkan bahawa peranti anda tidak menyokong Venmo.
Sekiranya anda terus menerima mesej walaupun menggunakan peranti yang serasi, cubalah penyelesaian berikut;
Menghubungi Pasukan Sokongan
Pertimbangkan untuk menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan Venmo jika anda memerlukan bantuan untuk mendapatkan semula akaun Venmo anda. Kaedah terbaik untuk menghubungi Venmo adalah melalui telefon. Sokongan telefon adalah satu-satunya pilihan yang membolehkan anda bercakap terus dengan ejen. Ejen akan mendengar anda dan bertanya mengenai masalah anda. Mereka akan mengarahkan anda ke pertolongan terbaik. Namun, ada kalanya anda mungkin perlu menelefon beberapa kali sebelum mendapatkan pertolongan yang anda perlukan.
Sokongan e-mel mungkin merupakan pilihan yang baik jika anda tidak perlu bercakap dengan ejen. Tulis kepada ejen perkhidmatan pelanggan dengan perincian masalah anda dan jenis sokongan yang anda harap dapat terima. Mereka akan menulis semula dengan penyelesaian anda.
Dapatkan sokongan dari meja bantuan Venmo sebelum melihat pilihan lain. Ia mempunyai banyak petua dan cadangan berguna yang dapat mengatasi masalah anda.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Venmo untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mendapatkan Akaun Venmo Saya Jika Saya Tidak Boleh Masuk? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.