Apa yang Harus Saya Lakukan Sekiranya Saya Ditolak dari Penerbangan United Airlines saya?

Melambung berlaku apabila terdapat lebih banyak penumpang yang dijadualkan terbang dengan kapal terbang tertentu daripada tempat duduk yang tersedia. Ini mungkin timbul kerana percubaan oleh kebanyakan pengendali penerbangan pesawat komersial untuk mengelakkan tempat duduk kosong dan menanti penumpang yang tidak hadir atau sambungan terlepas.

United Airlines tidak luar biasa dengan tempahan berlebihan , yang tidak menyalahi undang-undang berdasarkan Jabatan Pengangkutan (DOT). Namun, syarikat penerbangan itu berunding dengan penumpang yang tidak tergesa-gesa untuk melepaskan tempat duduk mereka sebagai ganti pampasan secara sukarela.

Sekiranya anda berada dalam senario sedemikian, jangan risau. Terdapat beberapa cara United Airlines dapat membantu anda mencapai tujuan anda jika anda menaiki salah satu penerbangan pesawat mereka.

• Pertama, syarikat penerbangan meminta penumpang yang bersedia menawarkan peluang untuk membuat penerbangan di pesawat. Sekiranya tidak ada atau cukup sukarelawan yang bersedia melepaskan tempat duduk mereka, syarikat penerbangan mungkin harus membuat perubahan secara tidak sengaja pada penerbangan pelanggan dan menolak penumpang.
• United Airlines mengikuti peraturan pampasan DOT untuk mendapatkan pelanggan yang terjejas dalam penerbangan seterusnya. Anda boleh memilih untuk menawarkan tempat duduk yang disahkan secara sukarela di dalam pesawat di mana syarikat penerbangan akan memberi ganti rugi kepada anda dengan kredit perjalanan dalam jumlah yang dipersetujui yang dianggap wajar.

Kadang kala, sukarelawan tidak mencukupi, dan anda mendapati diri anda tersekat dari penerbangan United Airlines anda. Penting untuk diperhatikan bahawa pemilihan pelanggan syarikat penerbangan untuk menaiki kenderaan secara sukarela adalah semata-mata mengikut budi bicaranya, dengan pilihan menaiki kapal terbang berbanding mereka yang:

• Mempunyai keperluan bantuan khas
• Mempunyai status elit AAdvantage
• Melancong sebagai kanak-kanak di bawah umur
• Diperiksa paling awal dan
• Dibayar untuk kelas ekonomi premium.

Syarikat penerbangan tidak akan membuat anda naik secara sukarela sekiranya:

• Ia dapat membawa anda ke persinggahan atau destinasi terakhir anda dalam masa satu jam dari waktu ketibaan asal anda.
• Ia beralih ke pesawat yang lebih kecil untuk alasan keselamatan atau operasi.
• Anda tidak mematuhi syarat-syarat tiket, daftar masuk, dan pengesahan semula orang Amerika, atau anda tidak boleh diterima untuk pengangkutan mengikut peraturan dan amalan Amerika yang biasa.
• Pesawat ini mempunyai 60 atau kurang tempat duduk, dan terdapat keseimbangan atau sekatan berat yang berkaitan dengan keselamatan.
• Anda ditawarkan tempat duduk di bahagian pesawat yang berbeza dengan tiket asal anda. Sekiranya anda duduk di bahagian di mana tambang lebih rendah dikenakan, anda akan menerima bayaran balik yang sesuai.
• Penerbangan anda dibatalkan.

Tidak perlu risau. Peraturan DOT menentukan jumlah pampasan anda, bergantung pada berapa lama anda akan sampai ke tempat persinggahan atau destinasi anda. Matlamat United Airlines adalah untuk membawa anda ke destinasi seterusnya yang dijadualkan. Oleh itu, ia mungkin menawarkan penerbangan di syarikat penerbangan lain dan perjalanan bukan udara seperti dengan kereta api.

Sekiranya penerbangan anda dijual berlebihan dan anda tidak dibenarkan menaiki penerbangan, ia akan memberi anda cek atau kredit perjalanan pada hari yang sama di lapangan terbang atau menghantarnya dalam masa 24 jam. Syarikat penerbangan membuat pampasan bergantung pada jenis perjalanan anda seperti berikut:

Melancong di AS

• Kelewatan ketibaan sehingga 1 jam - tidak diganti
• Kelewatan ketibaan 1-2 jam - tambang sehala 200%
• Kelewatan ketibaan 2+ jam - tambang sehala 400%

Antarabangsa

• Kelewatan ketibaan sehingga 1 jam - tidak diganti
• 1 - Kelewatan ketibaan 4 jam - tambang sehala 200%
• Kelewatan ketibaan 4+ jam - tambang sehala 400%

Perjalanan dari negara-negara Kesatuan Eropah (EU)

• Baucar perjalanan yang boleh digunakan untuk satu tiket
• Pemeriksaan untuk kelewatan ketibaan di bawah atau lebih dari 4 jam.

Kaedah alternatif

Anda mungkin menghubungi pasukan khidmat pelanggan United Airlines untuk membantu anda sekiranya anda tersingkir dari penerbangan United Airlines anda.