Sekiranya anda merasakan bahawa Uber tidak memberi anda perkhidmatan berkualiti, mungkin pemandu mereka kurang ajar, atau kenderaannya tidak bersih, perkara terbaik yang perlu dilakukan ialah menulis ulasan negatif mengenai Uber. Sekiranya keadaannya lebih parah, misalnya, jika pemandu memandu secara sembarangan, anda boleh melaporkan pemandu melalui telefon atau e-mel. Uber juga mempunyai garis keselamatan kritikal khusus di mana anda boleh melaporkan kesalahan serius seperti pemandu yang mengancam anda atau melanggar undang-undang.
Bagaimana saya melaporkan pemandu di Uber?
Uber adalah perkhidmatan teksi yang hebat. Dalam kebanyakan kes, pemandu tepat pada waktunya, sopan, dan memberikan perkhidmatan yang baik. Kenderaan dijaga dengan baik dan bersih, dan mereka akan membawa anda ke tempat yang anda mahu pergi tepat pada waktunya. Sekiranya anda mempunyai pengalaman buruk dengan pemandu Uber, anda mungkin ingin melaporkan pemandu tersebut. Uber ingin mengeluarkan pemandu yang membuat penumpang merasa tidak selamat dari jalanan.
Pemandu Uber harus mempunyai kenderaan yang bersih dan terawat harus mengikuti peraturan dan undang-undang lalu lintas, dan harus sopan kepada pelanggan. Pemandu tidak boleh kelihatan letih atau gelisah.
Laporkan pemandu Uber
Sekiranya anda cukup beruntung untuk menghadapi pemandu yang agresif, tidak bertanggungjawab, atau tidak sopan, anda boleh meminta mereka berhenti, keluar dari kereta dan melaporkannya. Uber mempunyai polisi yang ketat dan memeriksa pemandu sebelum mengambilnya. Kadang-kadang ini tidak mencukupi, dan Uber menghargai maklum balas daripada pelanggan.
Terdapat beberapa cara untuk melaporkan pemandu di Uber. Kaedah yang anda pilih akan bergantung kepada keparahan keadaan.
Tinggalkan ulasan
Anda boleh memberikan ulasan di Uber dan memberi penilaian bintang kepada pemandu jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang anda terima. Pastikan anda menulis ulasan terperinci yang menggariskan alasan anda memberi penilaian buruk kepada pemandu. Uber akan dapat meningkatkan syarikat berdasarkan maklum balas anda dan boleh mengambil tindakan tatatertib terhadap pemandu.
E-mel
Sekiranya anda ingin melaporkan pemandu dan menerima balasan atau mencari bayaran balik, lebih baik anda menghantar e-mel atau telefon Uber.
Sekiranya anda benar-benar kesal atau kecewa dengan pengalaman Uber anda, anda boleh menghantar e-mel kepada pasukan sokongan pelanggan. Ini bermaksud anda akan mendapat respons dari Uber, dan syarikat akan dapat membantu menyelesaikan keadaan.
Pasukan Perkhidmatan Pelanggan Ubers Telefon
Untuk situasi yang lebih serius, mungkin pemandu itu merokok, tidak mematuhi peraturan jalan raya, atau menghantar SMS semasa memandu; lebih baik untuk menghubungi pasukan khidmat pelanggan Uber. Anda juga boleh menghubungi pasukan melalui e-mel, media sosial, atau melalui sembang langsung di aplikasi atau laman web Uber.
Uber juga mempunyai talian keselamatan kritikal yang boleh dihubungi 24/7. Anda boleh melaporkan pemandu yang telah bertindak dengan cara berikut.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Uber untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan pemandu di Uber? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.