Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Penghantaran Usps?

Sekiranya pakej USPS anda mengambil masa lebih lama daripada yang dijangkakan atau hilang, anda mungkin ingin melaporkan masalah dengan penghantaran USPS anda. Masalah pakej USPS tambahan juga boleh merangkumi kedatangan pakej yang lewat, masalah penjejakan, masalah percubaan penghantaran, dan salah penghantaran. Bergantung pada masalah khusus anda, anda akan mengikuti arahan yang berbeza. Teruskan membaca untuk mencari arahan yang paling sesuai dengan keadaan anda.

Jadualkan Penghantaran Semula

Sekiranya anda tidak pulang ketika USPS cuba membuat penghantaran, anda boleh menjadualkan percubaan penghantaran semula.

1. Pergi ke https://redelivery.usps.com/redelivery/

2. Anda akan diminta untuk merujuk pada nombor artikel di slip yang ditinggalkan oleh pembawa. Pastikan anda memilikinya.

3. Isi borang seperti yang diarahkan dan pilih 'Kirim' untuk mengesahkan masa penghantaran semula.

Perhatikan bahawa tidak ada kos dengan perkhidmatan penghantaran semula. Selain itu, perhatikan bahawa anda hanya boleh menjadualkan penghantaran semula sebelum tarikh 'Notis Akhir'. Tarikh ini boleh didapati di bahagian depan slip yang ditinggalkan di rumah anda di bawah bahagian 'Mengenai penghantaran yang tidak dijawab'. Anda tidak akan dapat menjadualkan semula tarikh penghantaran semula untuk tarikh yang sama dengan tarikh Notis Akhir. Sekiranya anda terlepas tarikh 'Notis Akhir', bungkusan anda akan dihantar kembali kepada pengirim.

Pakej Hilang

Sekiranya pakej anda mengambil masa lebih lama dari yang dijangkakan, periksa dahulu maklumat penjejakan. Kadang kala bungkusan dialihkan atau ditangguhkan kerana keadaan tidak biasa seperti cuaca. Maklumat penjejakan anda akan menyatakan jika demikian. Sekiranya bungkusan anda belum tiba setelah tujuh hari bekerja dan tidak ada petunjuk pada maklumat penjejakan bahawa terdapat kelewatan, anda boleh memulakan Permintaan Pencarian Surat Yang Hilang.

1. USPS mengesyorkan agar anda mengisi Borang Permintaan Bantuan sebelum menghantar Permintaan Pencarian Surat Yang Hilang. Borang akan dihantar ke pejabat pos tempatan anda yang akan mencari barang anda yang hilang dalam inventori mereka.

2. Anda boleh mengisi Borang Permintaan Bantuan di sini. Perhatikan bahawa borang ini mesti dihantar di desktop.

3. Ikuti arahan untuk mengisi borang dan pilih 'Kirim'. Anda mungkin memerlukan beberapa hari untuk menerima jawapan.

4. Sekiranya anda tidak dapat mencari bungkusan yang hilang dengan cara ini, anda harus mengemukakan Permintaan Pencarian Surat Yang Hilang. Pergi ke https://reg.usps.com/login?app=MRCS&appURL=https%3A%2F%2Fmissingmail.usps.com%2F .

5. Anda akan diminta untuk masuk ke akaun USPS dengan nama pengguna dan kata laluan anda, atau akan diminta untuk membuat akaun USPS untuk proses ini.

6. Setelah anda log masuk, isi borang. Anda akan diminta untuk maklumat mengenai:

   • Alamat surat pengirim

   • Alamat surat penerima

   • Jenis dan ukuran sampul surat atau bungkusan yang digunakan

   • Nombor penjejakan USPS, jika ada

   • Tarikh penghantaran dari resit surat anda, jika ada

   • Resit Click-N-Ship, jika berkenaan

   • Penerangan kandungan (warna, model, saiz, jenama, dll.)

   • Gambar barang tersebut

7. Maklumat ini akan dihantar ke pejabat pos tempatan anda untuk membantu mencari barang yang hilang. Anda akan mendapat respons melalui e-mel dalam beberapa hari bekerja sekiranya bungkusan anda berada.

Isu Lain

USPS mengesyorkan agar anda menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan jika anda menghadapi masalah dengan pakej anda dan tidak tahu langkah mana yang harus diambil. Anda boleh dihubungi dengan wakil Perkhidmatan Pelanggan USPS di nombor ini. Sebaiknya anda mempunyai nombor penjejakan untuk mempercepat prosesnya.

USPS adalah organisasi besar yang mempunyai banyak sistem dan proses untuk mencari pakej yang hilang. Semakin banyak maklumat yang anda ada mengenai bungkusan (termasuk nombor penjejakan, alamat pengirim dan penerima, dan maklumat mengenai kandungan pakej), semakin besar kemungkinan anda dapat memindahkannya.