Apa Yang Saya Lakukan Jika Pakej UPS Saya Tersebut "Hantar" tetapi Saya Tidak Memilikinya?

UPS adalah salah satu pembawa utama di planet ini. Namun, kadangkala, UPS mungkin melabelkan bungkusan seperti yang dihantar tetapi tidak demikian.

Anda kemudian boleh memutuskan sama ada akan meminta bayaran balik sekiranya bungkusan tidak dijumpai. Sekiranya status pesanan 'dihantar' tetapi anda tidak mempunyai pakej, anda boleh meminta UPS untuk mengesan bungkusan itu untuk anda.

Pakej yang dicuri dan hilang dipertimbangkan secara berasingan oleh UPS. Firma itu tidak bertanggungjawab terhadap bungkusan yang dihantar dan kemudian dicuri. Sebaliknya, mereka akan membantu penguatkuasaan undang-undang dengan menyiasat bungkusan yang hilang.

Sekiranya status pakej UPS anda 'dihantar', anda tidak memilikinya dan anda memutuskan untuk menindaklanjuti masalah dengan UPS, maka anda harus memastikan bahawa ia benar-benar hilang.

Sekiranya bungkusan dihantar oleh pemacu UPS, status pengesanan bungkusan di laman web UPS akan menunjukkan bahawa bungkusan itu dihantar. Status penghantaran bermaksud salah satu daripada dua perkara. Anda sama ada menandatangani borang pelepasan yang membolehkan pemandu UPS meninggalkan bungkusan tanpa pengawasan atau pemandu menemui laman web selamat di mana mereka boleh meninggalkan bungkusan itu.

Sekiranya pemandu tidak dapat meninggalkan bungkusan, status penjejakan akan menunjukkan bahawa UPS InfoNotice ditinggalkan di pintu anda. Sekiranya anda tidak menjumpai InfoNotice, maka pakej itu akan hilang atau tersasar.

Langkah pertama adalah menghubungi pengirim dan UPS akan melibatkan mereka untuk mencari bungkusan. Sekiranya pakej hilang, anda boleh mendapatkan penggantian atau bayaran balik.

Sekiranya anda menerima UPS InfoNotice, notis akan mempunyai lebih banyak maklumat mengenai keadaan pakej. Pemandu UPS akan memberitahu anda mengapa mereka tidak meninggalkan bungkusan dan dari mana anda boleh mengambilnya.

Pemandu sering akan mengarahkan anda ke UPS Collection Point di mana anda boleh mengambil penghantaran anda. Anda juga boleh menandatangani UPS InfoNotice dan meletakkannya di luar pintu anda untuk pemandu cuba menghantar semula bungkusan apabila anda sudah tersedia.

Menghubungi UPS

Sekiranya bungkusan itu benar-benar hilang, anda harus menghubungi UPS dan memberi tahu mereka mengenai penghantaran yang hilang. Anda boleh menggunakan salah satu kaedah berikut untuk menghubungi UPS:

Telefon

Anda boleh menghubungi UPS secara langsung dengan menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan mereka atau nombor telefon penghantaran dan penjejakan dalam talian mereka yang keduanya boleh diambil dari GetHuman. Anda akan mendapat nombor dan masa yang tepat untuk talian yang boleh dihubungi. Nombor telefon adalah kaedah terbaik untuk menghubungi khidmat pelanggan kerana mereka mempunyai masa menunggu yang singkat dan dapat berbual dengan ejen perkhidmatan pelanggan UPS. Ini adalah salah satu kaedah paling berkesan untuk melaporkan penghantaran yang hilang ke UPS.

E-mel

Menghantar e-mel kepada pelanggan perkhidmatan UPS untuk melaporkan penghantaran yang hilang adalah pilihan alternatif. E-mel pantas untuk menulis dan menghantar. Mereka e-mel biasanya mendapat balasan dalam 54 jam. UPS boleh membalas e-mel pada bila-bila masa. Sertakan seberapa banyak maklumat mengenai penghantaran yang hilang dalam e-mel. Anda boleh mendapatkan alamat e-mel perkhidmatan pelanggan UPS dari GetHuman .

Sembang Langsung

Anda boleh melaporkan penghantaran yang hilang ke UPS melalui sembang langsung. Sembang langsung adalah kaedah paling pantas untuk menghubungi khidmat pelanggan UPS kerana anda hanya perlu menunggu selama 3 minit untuk mendapatkan respons daripada ejen UPS langsung. Sediakan maklumat yang diperlukan sebelum memulakan sembang. Sembang langsung tersedia pada hari Isnin hingga Jumaat dari pukul 8 pagi hingga 8 malam EST. Pautan ke sembang langsung boleh didapati dari GetHuman .