Secara ringkas:UPS, perkhidmatan penghantaran mel yang dihormati di seluruh negara, menawarkan bantuan kepada pelanggan yang mengalami bungkusan yang hilang atau rosak. Dengan mengikuti beberapa langkah di tapak web UPS, pelanggan boleh melaporkan kehilangan penghantaran dan fail
United Parcel Service (paling dikenali sebagai UPS) ialah perkhidmatan penghantaran mel teratas yang dimiliki dan dikendalikan secara bebas serta dihormati di seluruh negara. Syarikat itu menguruskan pakej di seluruh negara dan penting dalam banyak komunikasi dan hubungan perniagaan di semua 50 negeri.
Walaupun UPS jarang kehilangan bungkusan dan sampul surat yang besar, insiden berlaku semasa item dalam transit dan masih belum diproses. Syarikat mengambil langkah yang perlu untuk mencari bungkusan yang hilang dan turut menawarkan pelanggan akses kepada borang permintaan carian dan borang tuntutan insurans untuk perlindungan jika item rosak atau hilang dalam transit atau tidak dapat dihantar.
Jabatan perkhidmatan pelanggan UPS membantu pelanggan dengan masalah yang mereka alami semasa cuba menggunakan tapak web atau membuat transaksi. Anda boleh mengharapkan wakil profesional untuk membantu anda mencari penyelesaian yang paling berkesan, bekerjasama dengan anda untuk mengelakkan ralat teknikal, dan juga memberikan nasihat apabila diperlukan. UPS juga mengambil langkah berjaga-jaga untuk menyediakan perkhidmatan yang cekap kepada pelanggannya dengan memastikan bungkusan dihantar tepat pada masanya walaupun semasa cuti. Adakah anda masih menunggu bungkusan sampai walaupun anggaran masa penghantaran telah berlalu? Pertimbangkan mengikut langkah di bawah untuk melaporkan penghantaran yang hilang dan juga bertanya tentang pilihan penghantaran lain untuk mengelakkan kehilangan bungkusan lain.
Lawati tapak web UPS, log masuk ke akaun anda, klik Penjejakan, dan kemudian Pergi ke Sokongan Penjejakan pada senarai juntai bawah.
Sahkan status pengguna anda dengan mengklik 'Saya menerima pakej'.
Anda sepatutnya melihat tajuk 'Ok, apakah masalah yang anda hadapi dengan penghantaran anda' pada halaman seterusnya. Tatal ke bawah dan klik pada pilihan 'Saya terlepas penghantaran pakej saya'.
Klik butang putih 'Ketahui Mengenai Notis Penghantaran'.
Anda sepatutnya melihat kotak 'Dapatkan Bantuan dan Sokongan' berwarna kelabu pada halaman seterusnya. Klik 'Pusat Bantuan dan Sokongan UPS'.
Klik 'Pakej Hilang atau Rosak' dan kemudian 'Buka Tuntutan Pakej Hilang'.
Mulakan tuntutan.
Kaedah hubungan terbaik untuk digunakan ialah nombor telefon bebas tol UPS. Walaupun anda mesti kekal dalam talian sehingga wakil yang tersedia seterusnya menerima panggilan anda, anda juga mesti ingat bahawa UPS menerima panggilan daripada berjuta-juta pelanggan setiap hari. Oleh itu, anda mungkin perlu menjejaki baris gilir untuk mengelakkan terlepas peluang untuk bercakap dengan pakar.
UPS juga membantu pelanggan di platform media sosial seperti X (Sebelumnya Twitter) dan Facebook serta Meja Bantuan di mana anda boleh membaca Soalan Lazim dan mendapatkan nasihat tentang penyelesaian masalah.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti UPS untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memaklumi UPS Tentang Penghantaran Saya yang Hilang? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.