Bagaimana Saya Memberi Maklum Balas Tentang Pengalaman Saya ke Turkish Airlines?

Turkish Airlines adalah syarikat penerbangan nasional Turki. Ia mempunyai penerbangan ke 315 destinasi di 4 benua menjadikannya syarikat penerbangan terbesar di dunia dengan tujuan penumpang.

Sambil terbang ke banyak destinasi ini memastikan Penerbangan Penerbangan Turki sentiasa stabil, ia juga menyajikan banyak pengalaman mengenai penerbangan.

Turkish Airlines berusaha memberikan penerbangan paling selamat dan selesa kepada penumpang mereka. Oleh itu, sama ada positif atau negatif, Turkish Airlines sentiasa menghargai maklum balas daripada mana-mana pelanggannya.

Mereka akan menggunakan maklum balas positif untuk meningkatkan kekuatan dan maklum balas negatif untuk mengatasi kesalahan mereka. Anda boleh memberi maklum balas kepada Turkish Airlines mengenai pengalaman anda dalam satu atau beberapa penerbangan mereka melalui beberapa jalan.

Borang maklumbalas

Turkish Airlines mempunyai borang maklum balas di laman web mereka yang dibuat khusus untuk tujuan menerima maklum balas daripada pelanggan mengenai perkhidmatan mereka. Anda boleh memberi maklum balas dengan mengisi borang melalui proses berikut:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka laman web Turkish Airlines
2. Di sudut kanan atas laman utama laman web ini, anda akan mempunyai beberapa tab. Klik tab 'Maklum Balas' dengan ikon mesej di sebelahnya
3. Anda akan diarahkan ke halaman hubungan pelanggan Turkish Airlines. Tatal ke bawah halaman dan klik 'Teruskan tanpa log masuk' jika anda tidak mempunyai akaun. Ahli Miles & Smiles harus mengklik 'Teruskan dengan senyuman & batu'
4. Tatal sedikit ke bawah dan klik 'Maklum Balas Baru' dan borang maklum balas akan muncul di bawah
5. Isi maklumat yang diperlukan dalam borang termasuk nama, e-mel dan nombor telefon anda. Pilih juga kategori maklum balas dan berdasarkan pilihan anda pilih subjek maklum balas
6. Pilih sama ada pengalaman anda berkaitan dengan penerbangan atau tidak
7. Setelah anda selesai, sahkan butiran pada borang dan kemudian klik 'Kirim' dan anda akan segera mendapat balasan.

Borang maklum balas anda akan dihantar dan diambil melalui proses penilaian maklum balas. Anda akan menerima nombor fail dalam jawapan e-mel anda. Seorang wakil Perkhidmatan Pelanggan Turkish Airlines kemudian akan menyiasat dengan serius maklum balas yang diterima.

Apabila siasatan selesai, anda akan menerima jawapan melalui alamat e-mel atau nombor telefon yang disediakan dalam borang maklum balas. Sekiranya siasatan belum sampai pada kesimpulan, anda akan terus diberitahu mengenai proses yang sedang berjalan.

Borang maklum balas sejauh ini adalah kaedah terbaik untuk memberikan maklum balas mengenai pengalaman anda kepada syarikat penerbangan.

Media Sosial

Jalan lain yang boleh anda gunakan untuk memberi maklum balas kepada Turkish Airlines mengenai pengalaman dengan syarikat penerbangan adalah menghubungi mereka melalui laman media sosial mereka terutamanya Twitter dan Facebook.

Banyak orang menghabiskan banyak masa di media sosial, jadi alasan mengapa ia adalah pilihan yang bagus. Anda hanya boleh menghantar mesej di feed atau dinding mereka dan menunggu jawapan dari Turkish Airlines yang akan datang tidak lama lagi.

Anda harus mencuba menghantar pesanan kepada mereka secara langsung di mana-mana platform kerana ini meningkatkan peluang anda untuk membalas. Pemesejan segera di Facebook membolehkan anda berbual langsung dengan salah seorang wakil syarikat.

Telefon

Anda juga boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Turki melalui telefon dan menawarkan pengalaman anda mengenai syarikat penerbangan. Panggilan telefon akan cepat dan sentiasa tersedia.

Sekiranya anda memberikan maklum balas negatif, anda harus marah dengan wakil khidmat pelanggan. Semakin menghormati anda, semakin tinggi peluang wakil tersebut untuk menjalankan penyelidikan yang muktamad.

Anda boleh mendapatkan nombor telefon di GetHuman .

Meja bantuan

Anda boleh memberi maklum balas kepada Turkish Airlines melalui meja bantuan dalam talian mereka. Meja bantuan mungkin lebih perlahan daripada jalan lain tetapi masalahnya harus segera diselesaikan.

Anda boleh mendapatkan alamat meja bantuan dari GetHuman .