Jika anda mempunyai aduan tentang hartanah yang ditempah dengan Tripadvisor, hubungi pengurus hartanah terlebih dahulu untuk menyelesaikan isu tersebut. Anda boleh menghubungi Tripadvisor jika pengurus hartanah tidak membalas atau anda tidak berpuas hati dengan jawapannya. Berikan butiran sebanyak mungkin tentang kes anda termasuk gambar, video dan surat-menyurat untuk mendapatkan penyelesaian dengan cepat. Anda juga mungkin layak untuk memfailkan tuntutan Perlindungan Pembayaran apabila terdapat aktiviti penipuan yang terlibat atau jika harta itu tidak sesuai dengan yang diiklankan.
Jika anda menghadapi masalah dengan hartanah yang anda tempah di Tripadvisor, pastikan anda menghubungi pengurus hartanah dengan segera. Lakukan ini semasa anda masih di tempat penginapan supaya anda boleh menyelesaikannya dengan cepat. Ambil video atau gambar sebagai bukti aduan. Pastikan anda turut menyimpan resit, surat-menyurat atau sebarang dokumentasi yang boleh membantu Tripadvisor menyelesaikan kes anda dengan lebih baik.
Apabila harta itu tidak seperti yang diiklankan, anda mungkin boleh mendapatkan tuntutan Perlindungan Pembayaran. Anda boleh layak untuk mendapatkannya jika pembayaran anda dibuat melalui platform Tripadvisor. Sila hubungi Sokongan Pelanggan jika anda mempunyai soalan tentang tuntutan Perlindungan Pembayaran.
Jika anda tidak dapat menyelesaikan aduan anda, tidak berpuas hati dengan jawapan pengurus atau pengurus gagal menghubungi anda semula, hubungi Tripadvisor dan sertakan semua bukti yang diperlukan untuk menyelesaikan kes itu.
Anda boleh layak untuk pembayaran balik di bawah Perlindungan Pembayaran apabila anda adalah orang yang membuat tempahan dan anda mematuhi semua keperluan lain yang ditetapkan oleh Tripadvisor. Tripadvisor boleh membayar balik kepada anda untuk jumlah yang anda bayar melalui platform atau sehingga Had Perlindungan. Walau bagaimanapun, pastikan anda tidak meminta caj balik atau membuka pertikaian dengan PayPal mengenai pembayaran.
Tripadvisor boleh membayar balik kepada anda apabila anda telah membayar sewaan melalui platform tetapi anda telah dinafikan kemasukan ke hartanah tersebut. Anda juga boleh mendapatkan bayaran balik untuk penyewaan yang salah nyata atau apabila harta itu mempunyai kecacatan atau berbeza daripada yang diiklankan pada platform.
Jika aduan itu berkaitan dengan aktiviti penipuan, pastikan anda boleh memberikan Tripadvisor nombor rujukan jenayah polis atau nombor kes. Selain itu, anda mesti memaklumkan mereka pada hari pertama tempoh sewa anda jika anda ingin membuat tuntutan Perlindungan Pembayaran. Jika anda mempunyai soalan tentang memfailkan aduan dengan Tripadvisor, sila hubungi Sokongan Pelanggan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti TripAdvisor untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Memfailkan Aduan Mengenai Hartanah kepada TripAdvisor? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.