Anda tidak perlu menjadi genius untuk membeli produk Toshiba, tetapi anda mungkin memerlukan bantuan untuk mengendalikannya, terutamanya jika memerlukan sokongan teknikal. Inilah kaedah terbaik untuk mendapatkan bantuan yang anda perlukan.
Toshiba adalah salah satu pengeluar alat elektronik terbaik di dunia. Anda akan menemui komputer riba, tablet, TV, desktop, cakera keras dan aksesori Toshiba di seluruh dunia.
Pengilang Jepun tidak hanya mencipta produk untuk kegunaan peribadi tetapi mereka juga membuat produk untuk perniagaan dan produk industri tertentu. Oleh itu, semasa mencari sokongan teknikal dari Toshiba, anda harus mengetahui secara terperinci mengenai peranti yang anda mahu perbaiki.
Masalah teknikal pada peranti Toshiba berkisar dari masalah sederhana yang dapat diselesaikan dengan penyelesaian penyelesaian masalah sederhana hingga masalah rumit yang memerlukan bantuan pakar. Beruntung bagi pelanggan Toshiba, mereka boleh mendapatkan kedua-dua jenis bantuan daripada syarikat.
Anda boleh mendapatkan sokongan teknikal dari Toshiba dengan cara berikut:
Halaman Sokongan
Toshiba mempunyai halaman sokongan yang sangat konklusif di mana mana-mana pengguna Toshiba dapat mengakses untuk mendapatkan sokongan untuk mana-mana peranti Toshiba. Halaman ini dimuat dengan fitur sokongan yang membantu pengguna peranti Toshiba memperbaiki peranti mereka sendiri.
Bentuk sokongan teknikal yang paling asas yang akan anda dapati di halaman sokongan Toshiba adalah Pembantu Penyelesaian Masalah. Pembantu Penyelesaian Masalah menawarkan penyelesaian masalah untuk masalah asas peranti Toshiba. Sekiranya anda dapat mendapatkan penyelesaian daripada pembantu, anda boleh meluangkan masa melalui pusat servis.
Anda juga akan menemui halaman FAQ yang dihubungkan ke halaman sokongan. Halaman ini dipenuhi dengan penyelesaian untuk pertanyaan peranti biasa yang dikemukakan oleh pengguna Toshiba.
Cara lain untuk mendapatkan sokongan teknikal di laman web ini adalah dengan memasukkan model atau nombor siri peranti anda dan kemudian klik 'Pergi' di mana topik mengenai peranti anda akan disajikan. Anda juga boleh memilih kategori peranti dan kemudian memilih model di mana anda akan mendapat sokongan untuk peranti anda.
Anda juga akan menemui video 'bagaimana' di halaman sokongan yang memberi arahan mengenai cara menyelesaikan beberapa masalah dengan peranti Toshiba anda.
Forum Komuniti
Di halaman sokongan, anda juga akan mendapat pautan ke forum komuniti Toshiba. Komuniti ini terdiri daripada pakar Toshiba dan pengguna peranti yang masing-masing memberikan penyelesaian kepada masalah dan mengemukakan masalah untuk penyelesaian.
Forum komuniti adalah tempat yang bagus untuk mencari sokongan teknikal kerana anda dapat menerima penyelesaian yang telah berjaya diterapkan dan berulang kali dari pakar Toshiba yang diperakui.
Yang mesti anda lakukan adalah menyertai komuniti dan menghantar kesukaran teknikal anda. Anda akan menerima beberapa jawapan dari ahli yang berlainan dan anda boleh mencuba semuanya sehingga anda dapat menjumpainya.
Anda juga boleh mendapatkan pautan ke forum bantuan di GetHuman .
Pusat servis
Anda boleh mencari pusat perkhidmatan Toshiba melalui pusat sokongan Toshiba di mana anda boleh mendapatkan sokongan teknikal. Mengunjungi lokasi fizikal dengan peranti anda untuk mendapatkan sokongan teknikal mempunyai kelebihan dan kekurangannya.
Kelebihannya ialah anda akan mendapat pertolongan daripada ejen di pusat servis Toshiba yang bertauliah yang akan memastikan masalah itu dapat diselesaikan. Kelebihan lain adalah bahawa interaksi peribadi biasanya lebih berkesan daripada berinteraksi dalam talian.
Kelemahannya ialah anda mungkin perlu menunggu sebentar untuk mendapatkan bantuan di kedai. Lebih-lebih lagi, anda perlu membawa peranti anda ke kedai yang berat.
Telefon
Memanggil nombor perkhidmatan pelanggan Toshiba adalah cara lain yang baik untuk mendapatkan sokongan teknikal. Sebenarnya, Toshiba mempunyai nombor khas hanya untuk sokongan teknikal.
Nombor kedua akan membawa anda ke ejen perkhidmatan pelanggan. Walau bagaimanapun, nombor sokongan teknikal lebih cepat kerana hanya ada satu jenis masalah yang harus diselesaikan.
Anda boleh mendapatkan kedua-dua nombor telefon di GetHuman .
Sembang Langsung
Anda boleh mendapatkan sokongan teknikal dari Toshiba dengan memulakan sembang langsung. Ia bukan sahaja cepat tetapi juga berkesan.
Anda hanya perlu menunggu selama tiga minit setelah memulakan sembang untuk mendapatkan respons. Sembang tersedia pada hari bekerja dari jam 8 pagi hingga 8 malam.
Anda boleh mendapatkan pautan ke sembang langsung di GetHuman .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Toshiba untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mendapat sokongan teknikal dari Toshiba? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.