Bagaimana Saya Mendapatkan Bayaran Balik dari Pasang Surut?

Sekiranya anda membeli langganan Tidal dan ingin membatalkannya dan mendapat bayaran balik, anda hanya dapat melakukannya sekiranya anda tinggal di Kesatuan Eropah atau Inggeris. Walaupun begitu, satu-satunya cara untuk mendapatkan pengembalian wang adalah jika anda membuat permintaan dalam masa 14 hari dari pembelian, dan hanya jika anda belum melakukan streaming atau memuat turun apa-apa. Cara terpantas untuk mendapatkan bayaran balik adalah dengan mengemukakan permintaan pengembalian wang secara dalam talian. Ikuti prosedur ini:

1. Ikuti paparan penyata bil anda yang menunjukkan caj yang anda mahukan bayaran balik.
2. Pergi ke laman utama Tidal.
3. Klik pada pautan Log Masuk di sudut kanan atas.
4. Log masuk ke akaun anda.
5. Tatal ke bahagian bawah halaman.
6. Klik pada pautan Dapatkan Sokongan.
7. Klik pada butang Hantar Permintaan.
8. Masukkan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun Pasang surut anda di baris atas.
9. Masukkan log masuk anda di bawahnya.
10. Masukkan perkataan "Bayaran Balik" pada baris Subjek.
11. Pilih bahasa anda dari menu lungsur bahasa.
12. Pilih negara anda dari menu lungsur negara.
13. Tulis keterangan mengapa anda mahukan bayaran balik di ruang teks Beritahu Kami Lebih Banyak. Pastikan anda menerangkan mengapa anda fikir anda berhak mendapat bayaran balik.
14. Masukkan Sistem Operasi Peranti anda pada baris di bawahnya.
15. Pasang tangkapan skrin yang anda ambil pada Langkah 1 menggunakan alat di bahagian bawah skrin.
16. Klik pada butang Hantar.

Pasang surut harus membuat keputusan mengenai sama ada mahu mengeluarkan wang anda dalam beberapa hari atau tidak, dan kredit yang dikeluarkan kepada kad kredit atau debit anda 7 hingga 10 hari selepas itu.

Sekiranya anda memerlukan bantuan tambahan, hubungi kaunter bantuan Tidal .