Semasa menjejaki pesanan anda di Toms, anda memerlukan e-mel pengesahan pesanan anda. E-mel tersebut mengandungi pautan penjejakan dan nombor pesanan. Sekiranya anda tidak menerima e-mel, anda boleh menghubungi ejen perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Di halaman penjejakan, anda dapat mengetahui perincian pesanan anda termasuk waktu penghantaran. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai pesanan anda, hubungi pasukan sokongan untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh menghubungi mereka melalui telefon, e-mel, Facebook, atau Twitter. Meja bantuan boleh membantu anda mencari jawapan untuk soalan biasa.
Setelah membuat pesanan Tom secara dalam talian, anda dapat mengesannya dengan maklumat penjejakan anda. Anda boleh menggunakannya untuk menentukan bila anda akan menerimanya. Setelah membuat pesanan, anda akan menerima e-mel pengesahan. Ia mengandungi pautan penjejakan dan nombor pesanan. Untuk mengesan pesanan anda di Toms, anda mesti mempunyai alamat e-mel dan poskod anda yang berkaitan dengan akaun anda.
Mencari E-mel Pengesahan Anda
Anda akan menerima e-mel pengesahan secara automatik setelah membuat pesanan anda. Sekiranya anda tidak menerima e-mel, mungkin ada beberapa penjelasan. Periksa folder spam anda dan pastikan anda memberikan alamat e-mel yang betul.
Sekiranya anda pasti tidak menerima e-mel, anda mesti menghubungi pasukan khidmat pelanggan dan meminta bantuan mereka.
Mencari Nombor Pesanan Anda
Anda boleh mendapatkan nombor pesanan di e-mel pengesahan anda. Biasanya, ia berada di bahagian atas badan e-mel anda. Salin nombor atau tuliskan dengan betul kerana anda memerlukannya untuk mengesan pesanan anda.
Pautan Penjejakan
E-mel pengesahan anda akan mempunyai pautan penjejakan Ikuti pautan dan ia akan membawa anda ke halaman baru. Di halaman tersebut, anda akan diminta untuk memberikan nombor pesanan, alamat e-mel, dan poskod anda. Sekiranya anda memasukkan maklumat dengan betul, halaman penjejakan akan memberi anda maklumat mengenai pesanan anda. Ini termasuk anggaran masa penghantaran dan status penghantaran pesanan anda.
Sekiranya anda menghadapi masalah untuk mengesan pesanan anda, ini mungkin kerana anda tidak memberikan maklumat yang betul. Sekiranya anda melakukannya, anda mungkin perlu menghubungi pasukan khidmat pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Mereka akan membantu anda mendapatkan e-mel pengesahan pesanan baru. Ejen sokongan mungkin bekerjasama dengan anda untuk menentukan status pesanan anda.
Menghubungi Ejen Sokongan
Terdapat banyak cara untuk menghubungi Toms jika anda memerlukan bantuan. Pilihan terbaik adalah sokongan telefon kerana memberi anda peluang untuk bercakap secara langsung dengan ejen sokongan. Mereka akan membincangkan perincian masalah anda dan mengarahkan anda ke pertolongan yang paling tepat.
Sekiranya anda tidak semestinya ingin bercakap dengan ejen, sokongan e-mel mungkin merupakan alternatif yang baik. Apabila anda menghantar e-mel ejen perkhidmatan pelanggan dengan pertanyaan anda, mereka akan menghubungi anda secepat mungkin. Biasanya, anda mesti menghantar beberapa e-mel berulang-alik sebelum mendapatkan bantuan.
Twitter dan Facebook / messenger juga merupakan pilihan sokongan yang baik. Rujuk kepada mereka jika anda memerlukan jawapan. Anda mungkin mendapat sokongan daripada ejen perkhidmatan pelanggan dan pelanggan lain. Sekiranya anda berulang-alik dengan wakil perkhidmatan pelanggan, mereka mungkin mencadangkan agar anda menghubungi mereka melalui telefon atau e-mel.
Meja bantuan Toms adalah pilihan sokongan pertama bagi kebanyakan pelanggan. Melalui halaman bantuan, anda dapat mencari jawapan untuk topik, peringatan, dan cadangan khusus untuk menangani keperluan anda. Sekiranya anda berulang-alik dengan ejen perkhidmatan pelanggan, mereka mungkin mencadangkan agar anda menghubungi mereka melalui saluran komunikasi yang lain.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti TOMS untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Menjejaki Pesanan TOMS Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.