Sekiranya anda tidak menyangka bahawa Lurus Bicara mengenakan bayaran yang tinggi, anda boleh menghubungi pasukan sokongan mereka dan meminta pertolongan. Semasa mempertikaikan pertuduhan, anda mesti mempunyai bukti untuk menyokong tuntutan anda. Mulailah pertikaian anda secepat mungkin setelah menerima bil anda.
Sekiranya anda salah didakwa oleh Straight Talk, anda boleh menghubungi pasukan sokongan dan membantahnya.
Melihat Penggunaan Anda
Di Laman Web Ceramah Lurus
1. Lancarkan penyemak imbas anda dan buka laman web Straight Talk
2. Pada menu, klik 'Lihat Baki / Tarikh Perkhidmatan'
3. Masukkan nombor Ceramah Lurus dan empat digit terakhir nombor siri telefon anda
4. Anda akan menerima pesanan teks dengan baki wang anda
5. Untuk menentukan penggunaan panggilan anda, kurangi baki minit panggilan dari 1000. Untuk penggunaan teks anda, tolak baki teks anda dari 1000. Untuk anggaran penggunaan data, tolak baki anda dari 30MB yang anda dapat dalam rancangan 'Semua yang Anda Perlu'
Di Telefon Anda
1. Hubungi pasukan sokongan pelanggan Straight Talk
2. Klik pada menu 'Baki dan / atau Tarikh Akhir Perkhidmatan'
3. Sahkan nombor telefon anda dan anda akan menerima pesanan teks dengan perincian data, panggilan, dan baki pesanan teks anda
Membantah Caj
Cara terbaik untuk mempertikaikan caj adalah dengan menghubungi pasukan sokongan. Semasa anda bercakap dengan wakil, terangkan mengapa anda menganggap tuduhan itu tidak adil. Anda harus menyediakan maklumat akaun anda semasa mempertikaikan caj. Mendapatkan bayaran balik dari Straight Talk boleh memakan masa. Sekiranya anda tidak mempunyai dokumen yang tepat untuk menyokong tuntutan anda, anda mungkin tidak dapat mendapatkan bantuan yang anda perlukan.
Mendapatkan Bayaran Balik daripada Bicara Lurus
Sekiranya anda membeli telefon dalam talian, anda boleh mengembalikannya dalam masa 30 hari dari tarikh pembelian. Apabila anda mengembalikannya, anda mungkin layak mendapat bayaran balik atau pertukaran. Telefon anda akan disertakan dengan arahan yang mungkin berguna apabila anda perlu mengembalikannya. Anda akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran.
Anda layak mendapat pulangan sekiranya memenuhi syarat berikut;
1. Anda mesti membeli telefon anda di laman web Straight Talk
2. Telefon mesti mempunyai nombor IMEI yang disahkan
3. Semasa mengembalikan telefon anda, ia mestilah dalam keadaan seperti baru.
4. Anda mesti mengembalikan telefon anda dalam bungkusan asal
5. Kembalikan telefon anda dengan semua aksesori termasuk pengecas, manual, dan bateri
Sekiranya anda layak mendapat pengembalian, mungkin diperlukan hingga 30 hari bekerja untuk menyelesaikan proses pengembalian dan mengreditkan akaun anda. Sebaik sahaja anda mengembalikan telefon anda, kredit anda akan ditunjukkan dalam kad kredit anda dalam dua kitaran bil. Itu tidak termasuk kos penghantaran dan penghantaran anda.
Sekiranya anda perlu menghubungi Straight Talk , anda mempunyai banyak pilihan. Cara terbaik untuk menghubungi Straight Talk adalah melalui telefon. Anda mendapat peluang untuk bercakap secara langsung dengan wakil manusia. Jelaskan kepada mereka bahawa anda ingin mempertikaikan pertuduhan. Sekiranya kesalahan itu jelas, mereka boleh membetulkannya di telefon. Alternatif lain untuk bercakap dengan ejen adalah melalui sembang langsung.
Anda mungkin mendapatkan sokongan melalui e-mel jika anda tidak perlu bercakap dengan ejen. Dengan pilihan ini, anda dapat menyimpan rekod komunikasi anda dengan wakil pelanggan. Pertimbangkan untuk mendapatkan sokongan di Twitter atau Facebook jika anda tidak keberatan menunggu. Ejen sokongan boleh mengarahkan anda untuk meneruskan komunikasi di platform lain.
Meja bantuan mempunyai banyak petua dan cadangan yang disasarkan yang dapat mengatasi masalah anda. Sebilangan besar pelanggan meminta sokongan di meja bantuan sebelum meneroka pilihan lain.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Straight Talk untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah saya mempertikaikan caj pada Rang Undang-Undang Bicara Lurus Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.