Bagaimana Saya Memfailkan Tuntutan dengan SquareTrade?

SquareTrade adalah syarikat yang menawarkan jaminan elektronik kepada pengguna dan perkakas pengguna. Elektronik pengguna yang dapat menerima jaminan tambahan termasuk iPhone, TV, Telefon Pintar, Tablet, Komputer riba dan Peralatan.

Liputan dari SquareTrade bermula apabila anda membeli rancangan anda. Perlindungan untuk kerosakan yang tidak disengajakan bermula pada tarikh pembelian sementara perlindungan untuk kerosakan mekanikal dan elektrik bermula apabila jaminan pengeluar berakhir.

Sebelum anda memulakan proses mengemukakan tuntutan di SquareTrade, anda perlu menyediakan maklumat tertentu sehingga anda dapat menerima perkhidmatan terbaik dan secepat mungkin.

Anda memerlukan item yang anda ajukan tuntutan di dekat anda untuk memberikan perincian khusus mengenainya ketika ditanya. Anda juga perlu menuliskan elemen tertentu dari item yang anda ajukan tuntutan termasuk nombor siri atau model, nombor IMEI atau MEID, model, pembawa, memori, saiz dan warna antara lain.

Perkara terakhir yang anda perlukan adalah resit barang. Anda perlu menghantar salinan cetak atau salinan lembut resit yang anda terima semasa membeli barang tersebut. Anda boleh menyerahkan penerimaan barang anda melalui proses berikut:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka squaretrade.com
2. Log masuk ke akaun anda atau sediakan akaun jika anda tidak memilikinya
3. Klik pada nama item dengan jaminan yang anda mahu menyerahkan resit
4. Klik 'Urus resit saya' di kotak di sebelah kanan halaman seterusnya
5. Ketuk butang 'Pilih Fail' berwarna biru di halaman seterusnya
6. Pilih format fail di mana anda ingin memuat naik resit iaitu JPG, JPEG, PNG atau PDF. Ambil gambar resit fizikal jika ada dan muat naik
7. Klik tab 'Ya, Gunakan Fail Ini'
8. Klik 'Kirim sekarang' untuk menghantar resit.

Anda harus membuat sandaran data dalam item sebelum mengemukakan tuntutan anda. Sekiranya item anda perlu dipulihkan atau diganti, kegagalan membuat sandaran data anda akan menyebabkan kerugian sepenuhnya.

Anda juga perlu menyahaktifkan aplikasi 'Cari iPhone saya' jika anda mempunyai iPhone untuk berjaya menyelesaikan tuntutan anda. Ini memastikan bahawa data anda tetap selamat semasa SquareTrade memperbaiki atau mengganti iPhone anda.

Mengemukakan Tuntutan

Anda boleh membuat tuntutan di SquareTrade melalui proses langkah demi langkah yang mudah. Rancangan anda tidak perlu didaftarkan untuk anda membuat tuntutan.

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka squaretrade.com
2. Log masuk ke akaun anda atau sediakan akaun jika anda tidak memilikinya. Sebaiknya gunakan alamat e-mel yang anda gunakan untuk membeli rancangan perlindungan anda untuk membuat akaun
3. Klik tab 'Failkan tuntutan' di bahagian atas halaman dan ikuti arahan untuk mengemukakan tuntutan
4. Klik 'Kirim' setelah selesai untuk mengemukakan tuntutan.

Kelulusan Tuntutan

Terdapat beberapa tindakan yang dapat terjadi setelah anda mengajukan tuntutan bergantung pada item tersebut, bagaimana item tersebut rusak dan ketika anda mengajukan tuntutan tersebut. Yang paling banyak dijumpai termasuk penghantaran barang anda dalam kotak selamat ke pusat servis SquareTrade, menerima pembaikan dari rumah oleh juruteknik, penggantian barang yang rosak, penggantian untuk penggantian atau pembaikan barang, penyelesaian penyelesaian masalah mungkin ditawarkan secara dalam talian atau melalui telefon dan memulakan pembaikan dengan kedai pembaikan tempatan anda.

Anda juga boleh mengemukakan tuntutan dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan SquareTrade secara langsung. SquareTrade mempunyai dua cara di mana perkhidmatan pelanggan mereka dapat membantu anda mengemukakan tuntutan; telefon dan e-mel.

Mengemukakan tuntutan melalui telefon lebih pantas daripada melakukannya melalui e-mel tetapi e-mel menawarkan banyak ruang untuk mengemukakan tuntutan anda. Anda boleh mendapatkan nombor telefon dan alamat e-mel di GetHuman .