Sebagai penumpang, anda perlu tahu apa yang harus dilakukan sekiranya penerbangan anda ditangguhkan. Sebagai contoh, anda boleh keluar pada penerbangan seterusnya tanpa membayar caj. Anda juga boleh meminta bayaran balik. Periksa kontrak pengangkutan Spirit Air untuk mengetahui apa yang anda berhak sebagai penumpang dalam penerbangan yang tertunda. Hubungi sokongan pelanggan Spirit Air untuk sebarang penjelasan.
Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penerbangan Spirit Air Saya Tertunda?
Tidak ada saat yang ditakuti oleh pelancong daripada penerbangan mereka ditunda atau dibatalkan. Apabila anda tiba di lapangan terbang dengan harapan untuk menaiki penerbangan tepat pada waktunya ke destinasi anda hanya untuk mengetahui bahawa penerbangan ditangguhkan. Sekiranya ini berlaku kepada anda, anda tidak perlu menunggu di pintu gerbang sebelum anda mula merancang rancangan tindakan.
Sangat penting untuk mengetahui apa yang diharapkan ketika penerbangan anda ditunda untuk membolehkan anda memaksimumkan hak anda sebagai penumpang. Jadual penerbangan bukan jaminan dan bahkan Spirit Air dapat membatalkan penerbangan atau menangguhkannya kerana perkara-perkara di luar kawalannya. Kelewatan mungkin disebabkan oleh keadaan cuaca buruk; mogok kesatuan atau sebab-sebab lain.
Namun, jika kelewatan itu disebabkan oleh sesuatu yang dapat dicegah, seperti pemeliharaan kakitangan atau peralatan yang tidak mencukupi, anda boleh menuntut pampasan.
Apakah Hak Saya sebagai Penumpang?
Nasib penerbangan anda terletak pada kontrak pengangkutan Spirit Air. Syarikat penerbangan mempunyai polisi yang berbeza, jadi mereka tidak mengikuti buku peraturan universal. Tandakan kontrak pengangkutan pada telefon pintar anda dan selalu boleh membacanya sebelum menuju ke lapangan terbang. Jadikan dokumen ini sebagai sebahagian daripada anda semasa mengemas, memeriksa pasport anda, atau bersiap untuk penerbangan. Sentiasa periksa dasar syarikat penerbangan
Maksimumkan Pampasan Anda
Biasanya, kebanyakan syarikat penerbangan termasuk Spirit Air akan memberi ruang kepada penumpang penerbangan yang tertunda pada penerbangan seterusnya. Hubungi sokongan pelanggan Spirit Air untuk meminta pampasan atau anda boleh pergi ke laman web Spirit Air dan meminta pengembalian dana atau meminta penerbangan alternatif.
Anda harus bertanya apa yang anda mahukan kerana Spirit Air mungkin tidak memberi anda pilihan yang ada. Anda boleh menempah penerbangan lain menggunakan wang yang dikembalikan. Walaupun syarikat penerbangan lain dapat memberikan baucar makan, penginapan hotel, dan pengangkutan darat untuk penumpang penerbangan yang tertunda, yang lain tidak. Oleh itu, sangat mustahak anda memeriksa dasar Spirit Air untuk memastikan apa yang diharapkan.
Ini dapat mengejutkan anda betapa rela Spirit Air didedikasikan untuk menampung anda hanya untuk mengelakkan ulasan negatif. Sebagai contoh, Spirit Air akan menempatkan penumpang pada penerbangan yang tersedia berikutnya tanpa mengenakan sebarang bayaran.
Apa Kata Undang-Undang Mengenai Kelewatan Penerbangan?
Malangnya, dalam undang-undang perlindungan pengguna penerbangan AS tidak menghendaki syarikat penerbangan memberi ganti rugi kepada penumpang sekiranya berlaku penerbangan yang ditangguhkan atau dibatalkan, sekiranya penumpang tersebut tersingkir dari penerbangan lain. Secara amnya, adalah baik untuk memeriksa polisi syarikat penerbangan untuk mengetahui apa yang anda berhak mengikut kontrak pengangkutan.
Baca kontrak pengangkutan untuk mengetahui apa yang Spirit Air tawarkan kepada anda. Sebilangan besar syarikat penerbangan menawarkan pampasan untuk perkhidmatan pelanggan dan membina reputasi positif. Setiap syarikat penerbangan mempunyai kontrak pengangkutan yang menentukan apa yang berlaku. Oleh itu, bacalah cetakan halus untuk mengetahui apa yang akan ditawarkan oleh Spirit Air kepada anda sebelum anda bercakap dengan wakil sokongan pelanggan.
Perlu diingat bahawa kontrak pengangkutan hanya berlaku untuk keadaan yang berada dalam kawalan syarikat penerbangan. Sebagai contoh, jika penundaan penerbangan disebabkan oleh cuaca buruk, kawalan lalu lintas udara, atau kecemasan perubatan, maka penundaan tersebut dianggap di luar kawalan syarikat penerbangan. Hanya kelewatan yang disebabkan oleh masalah personel dan masalah mekanikal sahaja yang dikira.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Spirit Air untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penerbangan Spirit Air Saya Tertunda? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.