Meja bantuan Spirit dapat membantu anda mencari jawapan untuk masalah anda sebelum menghubungi ejen penjagaan pelanggan. Ini mempunyai banyak petua, cadangan, dan topik yang disasarkan yang dapat mengatasi masalah anda. Sebilangan besar orang meminta sokongan di meja bantuan sebelum meneroka pilihan sokongan lain.
Spirit membolehkan anda meminta perkhidmatan khas atau bantuan kerusi roda semasa anda memerlukannya. Anda boleh menambahkan perkhidmatan khas untuk tempahan anda dengan mengunjungi laman web mereka dan menavigasi ke pilihan 'Perjalanan Saya.' Edit maklumat anda untuk menyertakan permintaan anda untuk bantuan kerusi roda atau perkhidmatan khas.
Setelah membuat permintaan anda, hubungi ahli pasukan dan beritahu mereka mengenainya. Walaupun maklumat akan ditambahkan pada tempahan anda, memberitahu mereka sebelum anda memastikan anda mendapat bantuan yang anda perlukan tepat pada waktunya.
Dengan memberi notis lebih awal memudahkan ejen stesen menyiapkan tempat penginapan orang kurang upaya yang mungkin anda perlukan. Ini meningkatkan peluang anda untuk memenuhi keperluan individu anda.
Walaupun Spirit tidak mempunyai daftar masuk di tepi jalan di stesen mereka, mereka dapat memberikan perkhidmatan kerusi roda di tepi jalan. Sekiranya anda memerlukan kerusi roda di tepi jalan, minta rakan atau saudara untuk masuk ke dalam dan meminta pertolongan daripada anggota kakitangan. Sekiranya mereka menolong tetamu lain, anda mungkin perlu menunggu.
Memohon Bantuan Kerusi Roda
Bantuan Lapangan Terbang
Sekiranya anda memerlukan bantuan kerusi roda atau mobiliti di lapangan terbang, anggota kakitangan dengan senang hati akan membantu anda. Anda boleh mengakses perkhidmatan kerusi roda di semua lokasi di lapangan terbang.
Kerusi Roda Lorong
Spirit mempunyai kerusi roda yang direka khas untuk membantu anda mengakses tempat duduk anda jika anda tidak bergerak. Sekiranya anda memerlukan kerusi roda lorong ketika menaiki atau memindahkan tempat duduk, minta semasa membuat tempahan anda. Semasa ketibaan, cari anggota kakitangan di lapangan terbang dan beritahu mereka bahawa anda memerlukan kerusi roda lorong.
Bantuan Rakan atau Ahli Keluarga
Spirit membolehkan anda mendapatkan bantuan daripada orang yang anda sayangi jika anda memerlukannya. Mereka mungkin membantu anda semasa ketibaan atau keberangkatan. Stesen yang berlainan mempunyai polisi yang berbeza ketika mengeluarkan pintu masuk. Mereka hanya dikeluarkan untuk mereka yang menemani anak di bawah umur atau orang yang memerlukan bantuan khas.
Berjumpa dan Membantu
Sekiranya anda tidak memerlukan kerusi roda, anggota kakitangan boleh mengantar anda ke atau dari pintu pagar. Ia tersedia jika anda bergerak tetapi memerlukan beberapa jenis bantuan khas. Untuk meminta perkhidmatan ini, anda harus menghubungi Pusat Penempahan di telefon. Terangkan perkhidmatan khas yang anda mahukan dan mereka akan membantu anda menambahkannya pada tempahan anda. Semasa anda berada di lapangan terbang, cari anggota kakitangan dan beritahu mereka mengenai permintaan anda.
Sekiranya anda meminta perkhidmatan ini, anggota kakitangan akan mengantar anda ke pintu pagar. Mereka mungkin memeriksa anda dari semasa ke semasa tetapi mereka tidak akan lama tinggal bersama anda.
Sekiranya anda memerlukan pertolongan khas, Spirit membolehkan anda membuat tempahan awal. Maklumkan kepada anggota kakitangan bahawa anda memerlukan bantuan khas dan ingin membuat tempahan awal. Mereka akan membantu anda membuat pra-board di pintu gerbang sebelum pengumuman asrama umum. Anda tidak dapat menikmati perkhidmatan ini jika anda tidak hadir sebelum awal menaiki kapal terbang.
Sekiranya anda mempunyai kebimbangan mengenai bantuan kerusi roda atau permintaan khas anda, anda boleh meminta bantuan daripada pasukan sokongan. Kaedah terbaik untuk menghubungi Spirit adalah melalui telefon. Anda berpeluang untuk bercakap secara langsung dengan wakil dan menjelaskan masalahnya.
Sekiranya anda tidak perlu bercakap terus dengan ejen, anda boleh mendapatkan sokongan melalui e-mel. Pastikan e-mel anda ringkas tetapi sertakan semua butiran penting. Anda akan mendapat sambutan secepat mungkin.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Spirit Air untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mengemukakan Permintaan Khas atau Meminta Bantuan Kerusi Roda dengan Roh? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.