Jika anda telah mendapati bahawa akaun SoFi anda mempunyai baki yang salah, terdapat beberapa perkara yang perlu anda lakukan. Jika Deposit Langsung telah dibuat ke akaun yang salah, majikan anda perlu membetulkannya. Jika akaun anda digodam, anda perlu menukar kata laluan anda untuk keselamatan. Anda mungkin ingin membuat laporan kepada polis dan FTC. Anda juga harus membawa masalah itu kepada perhatian SoFi.
Anda mungkin agak panik jika anda baru menyemak akaun SoFi anda dan mendapati ia mempunyai baki yang salah. Lagipun, deposit atau jualan mungkin tersilap disebabkan oleh ralat sama ada di pihak anda atau di pihak SoFi. Akaun anda mungkin telah digodam. Beberapa ralat komputer pelik boleh memendekkan akaun anda. Anda perlu mengambil tindakan dengan cepat.
Sebelum melakukan perkara lain, pastikan anda betul tentang ralat baki. Pastikan anda tidak melupakan transaksi atau melakukan pengiraan yang salah.
Jika akaun anda digodam, anda harus menukar kata laluan anda supaya penggodam tidak boleh terus mengakses akaun anda. Untuk menukar kata laluan anda, ambil langkah ini:
Jika anda pasti akaun anda telah digodam, anda mungkin ingin melaporkannya kepada polis. Ia adalah satu jenayah, dan polis mungkin dapat menghalang pelakunya daripada melakukannya lagi.
Jika baki akaun anda tidak betul kerana seseorang menggodamnya dan jika mereka membuat dagangan atas nama anda, anda juga mungkin mahu membuat laporan kepada FTC. Ia mempunyai misi untuk menghentikan amalan tersebut. Anda boleh membuat laporan di sini .
Jika baki akaun anda salah kerana Deposit Langsung anda telah dihantar ke akaun yang salah, maka anda perlu berbincang dengan majikan anda. Terangkan kesilapan dan minta mereka memanggil semula deposit. Beri mereka maklumat akaun yang betul supaya mereka boleh membuat deposit ke akaun yang betul.
Selepas anda menentukan bahawa baki adalah salah dan ia bukan hasil daripada ralat Deposit Langsung, anda harus mengumpulkan sebarang bukti yang anda ada bahawa baki anda salah, seperti rekod transaksi.
Jika anda percaya baki akaun anda salah kerana seseorang menggodamnya atau kerana beberapa ralat di pihak SoFi, maka anda perlu menghubungi SoFi dan memaklumkan orang di sana tentang masalah itu. Jika ia disebabkan oleh kesilapan yang anda lakukan, wakil SoFi mungkin boleh membantu anda membetulkannya. Anda boleh menghubungi wakil khidmat pelanggan SoFi melalui telefon. Tiada pilihan untuk hubungan dalam talian. Anda kemudiannya boleh bertanya kepada wakil itu yang perlu anda bincangkan. Anda mungkin perlu menghubungi semula apabila jabatan berkaitan dibuka.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti SoFi untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah yang Saya Lakukan Jika Akaun SoFi Saya Mempunyai Baki yang Salah? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.