Secara ringkas:Jika akaun Snapchat anda telah digodam, jangan panik. Hubungi Sokongan Snapchat dengan mengisi borang dengan nama pengguna, e-mel, nombor sel dan penerangan tentang situasi anda. Mulakan pada Snapchat
Jika anda salah seorang daripada ramai orang yang menyukai akaun Snapchat mereka, ia boleh mengecewakan apabila anda mengetahui anda telah digodam. Ia mungkin terasa seperti pencerobohan privasi yang ketara. Walau bagaimanapun, anda bukan orang pertama yang menghadapi masalah ini, yang bermaksud wakil Snapchat dilatih dalam mengendalikan situasi sedemikian. Bahagian anda bermula dengan menghubungi mereka.
pelayar internet
nama pengguna Snapchat
Alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda
Nombor telefon bimbit
Penerangan tentang keadaan anda
Halaman Sokongan Snapchat ialah tempat terbaik untuk bermula apabila anda fikir akaun Snapchat anda telah digodam. Ia mudah dikenal pasti melalui sepanduk hitam, putih dan kuning “Snapchat Support” di bahagian atas halaman web.
Tatal ke bawah pada halaman sehingga anda menemui bahagian "Pintasan".
Di bawah bahagian "Pintasan", anda akan melihat "Akaun saya terjejas". Klik pada pautan ini.
Mengklik pada pautan sebelumnya akan membawa anda secara automatik ke halaman "Sokongan Snapchat > Hantar permintaan". Pilihan yang sesuai telah diisi terlebih dahulu untuk anda. Di bawah "Apakah yang boleh kami bantu anda?," gelembung "Saya tidak dapat mengakses akaun saya" dipilih dan di bawah "Oh tidak! Beritahu kami lebih lanjut…," gelembung "Saya rasa akaun saya telah terjejas" dipilih.
Di bawah bahagian sebelumnya ialah bahagian lain yang bermula dengan "Akaun saya telah terjejas dan saya tidak boleh mengaksesnya lagi." Baca maklumat ini sebelum meneruskan.
Tatal ke bawah pada halaman yang sama sehingga anda melihat borang kosong untuk diisi.
Isikan maklumat anda di setiap bahagian kosong borang. Ini termasuk nama pengguna anda, alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Snapchat anda, nombor sel dan penerangan tentang perkara yang berlaku.
Sebaik sahaja anda mengisi borang, baca di atasnya untuk memastikan ia tepat dan klik "Serah".
Walaupun mengerikan kerana akaun Snapchat anda telah digodam, syarikat memudahkan untuk menyerahkan masalah anda kepada ahli pasukan yang betul yang boleh membantu anda. Hantarkan permintaan anda untuk mendapatkan bantuan sebaik sahaja anda melihat isu tersebut supaya anda boleh menyelesaikannya secepat mungkin.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Snapchat untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mendapatkan semula akaun yang diretas di Snapchat? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.