Pemadaman perkhidmatan Mudah Alih pasti berlaku dari semasa ke semasa. Setiap kali ia berlaku, anda mesti mencuba beberapa penyelesaian penyelesaian masalah terlebih dahulu. Kemudian periksa laman web gangguan perkhidmatan untuk melihat apakah terdapat gangguan perkhidmatan Mudah Alih Mudah Alih. Untuk melaporkan gangguan perkhidmatan Mudah Alih Mudah, anda perlu menghubungi khidmat pelanggan secara langsung.
Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan mudah alih mudah?
Simple Mobile adalah penyedia perkhidmatan sel yang ditaja oleh kerajaan. Pelanggan harus layak untuk mengikuti program yang ditaja oleh kerajaan.
Mudah alih menawarkan pelanggan dengan perkhidmatan panggilan dan internet. Pelanggan tidak dapat menikmati rancangan kontrak dan menikmati perkhidmatan internet tanpa had.
Pelanggan Mudah Alih sangat bergantung pada rangkaian. Kes ini boleh menjadi lebih mengerikan sekiranya pelanggan bergantung pada rangkaian untuk mencari nafkah. Walau bagaimanapun, gangguan perkhidmatan sederhana semestinya diharapkan dari semasa ke semasa.
Setiap kali terdapat gangguan perkhidmatan mudah alih Mudah, anda mungkin akan melihat perkara-perkara tertentu selain kekurangan isyarat seperti masalah membayar bil atau mematikan telefon anda.
Pemadaman perkhidmatan Mudah Alih disebabkan oleh banyak faktor. Bencana alam seperti ribut dan gempa bumi adalah penyebab umum gangguan perkhidmatan. Simple Mobile juga dapat mematikan perkhidmatan ke kawasan tertentu jika ada penyelenggaraan yang harus dilakukan di lokasi tertentu.
Sekiranya anda menyedari bahawa perkhidmatan ini tidak berfungsi seperti biasa, anda harus mencuba proses penyelesaian masalah berikut:
Penyelesaian masalah
Matikan peranti anda dengan serta-merta, anda dapati gangguan perkhidmatan dan tunggu beberapa saat kemudian hidupkan semula. Anda juga boleh mencuba mengeluarkan kad SIM dari peranti anda dan kemudian memasukkannya ke dalam peranti lain.
Sekiranya anda dapat menerima perkhidmatan Mudah Alih di peranti lain, maka masalahnya ialah peranti anda dan bukan gangguan perkhidmatan Mudah Alih. Sekiranya anda mempunyai rakan atau ahli keluarga yang juga berada di rangkaian Mudah Alih, anda harus memeriksa peranti mereka dan melihat sama ada mereka menerima perkhidmatan pada peranti mereka.
Sekiranya usaha menyelesaikan masalah tidak membuahkan hasil, anda harus mencuba memeriksa peta liputan perkhidmatan:
Periksa Peta Liputan
Anda harus memeriksa peta liputan perkhidmatan secara dalam talian untuk melihat apakah perkhidmatan tersebut tersedia dalam poskod anda. Terdapat beberapa laman web dalam talian yang menawarkan kemas kini masa nyata mengenai perlindungan perkhidmatan untuk semua rangkaian tempatan.
Anda harus memeriksa laman web seperti downdetector.com atau Outage. Laporkan dan periksa laporan gangguan perkhidmatan untuk Mudah Alih. Anda harus memeriksa berapa lama gangguan perkhidmatan telah berlaku. Periksa beberapa peta gangguan untuk lebih tepat.
Anda juga harus melihat berapa banyak laporan yang dibuat mengenai gangguan yang mempengaruhi kawasan anda. Apabila anda melaporkan gangguan, anda akan membantu menyelesaikan masalah tersebut.
Untuk melaporkan gangguan perkhidmatan ke mudah alih Mudah, anda perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan secara langsung. Anda mempunyai beberapa pilihan untuk melaporkan gangguan perkhidmatan Mudah Alih Mudah.
Telefon
Anda harus menghubungi Mudah alih semasa anda mengesahkan bahawa memang terdapat gangguan perkhidmatan di lokasi anda. Memanggil perkhidmatan pelanggan adalah kaedah yang paling berkesan untuk membuat laporan seperti itu kerana bukan hanya cepat tetapi suara di hujung talian akan menjadi ejen perkhidmatan pelanggan langsung yang memastikan mesej akan diterima.
Anda harus mempunyai butiran akaun Mudah Alih anda sebelum membuat panggilan supaya laporan anda dapat disimpulkan. Anda boleh mendapatkan nombor telefon bimbit ringkas dengan mengunjungi GetHuman .
E-mel
Anda juga boleh menghantar e-mel kepada perkhidmatan pelanggan Mudah Alih untuk memfailkan laporan mengenai gangguan perkhidmatan. E-mel memberi peluang untuk menulis laporan terperinci yang meningkatkan peluang penyelesaian.
Sokongan e-mel Mudah Alih selalu tersedia tetapi jangan mengharapkan tindak balas segera. E-mel perkhidmatan pelanggan Mudah Alih boleh diambil dari GetHuman .
Meja bantuan
Alternatif terakhir anda untuk melaporkan gangguan perkhidmatan Mudah Alih adalah meja bantuan dalam talian mereka. Meja bantuan juga merangkumi halaman media sosial mereka untuk mereka yang menyukainya.
Memfailkan laporan melalui meja bantuan tidak seefektif saluran lain, oleh itu ia hanya boleh digunakan sebagai jalan terakhir.
Anda boleh mendapatkan alamat meja bantuan dari GetHuman .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Simple Mobile untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan mudah alih mudah? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.