Melancong ialah pengalaman indah yang dinikmati oleh berjuta-juta orang, tetapi situasi yang tidak dirancang boleh berlaku semasa percutian anda. Senario sedemikian tidak menyenangkan tetapi adalah penting untuk menghubungi ejen perkhidmatan tetamu Ritz-Carlton sebelum anda pergi ke korporat. Tunjukkan kepada mereka di mana mereka tidak mencapai jangkaan anda dan biarkan mereka menyelesaikan masalah anda. Anda juga boleh bercakap dengan pengurus atau menghantar terus e-mel kepada Marriott tentang aduan anda.
Ritz-Carlton ialah salah satu daripada banyak hartanah di Marriott International, dan anda mempunyai pilihan jika perkhidmatan yang anda terima kurang daripada yang terbaik. Sila semak beberapa pendekatan yang digariskan di bawah.
Tidak hairanlah hotel memandang serius perkhidmatan tetamu dan sering berusaha untuk menyelesaikan isu yang dibawa kepada perhatian mereka. Jika anda mendapati sesuatu yang tidak kena semasa daftar masuk atau penginapan anda, sila hubungi pekerja Ritz-Carlton secepat mungkin.
Anda juga boleh cuba bercakap dengan pengurus jika pekerja peringkat permulaan tidak dapat memenuhi permintaan anda, yang mungkin memerlukan kelulusan penyelia. Sama ada anda menyelesaikan isu dengan rakan sekutu atau pengurus, dapatkan pengesahan secara bertulis jika perlu. Hubungi perkhidmatan pelanggan Marriott di sini jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.
Kesal boleh difahami semasa penginapan anda tetapi penting untuk diingat bahawa tugas perkhidmatan tetamu hotel untuk menyelesaikan sebarang isu. Mendekati situasi dengan tenang akan meningkatkan keupayaan anda untuk mendapatkan ejen di pihak anda. Jangan takut untuk menerangkan perasaan anda tentang keadaan dan tunjukkan penghargaan untuk aspek positif penginapan anda.
Selalunya anda akan menyelesaikan kebimbangan anda secara peribadi, tetapi mungkin terdapat situasi di mana anda perlu menulis surat kepada ibu pejabat korporat. Memandangkan jenama Ritz-Carlton dimiliki oleh Marriott International, gunakan borang Hubungi Kami di tapak web syarikat induk. Marriott menjadikannya lebih mudah dengan pra-mengisi beberapa maklumat jika anda log masuk ke akaun anda atau anda boleh menghantar mesej sebagai tetamu untuk memasukkan butiran secara manual.
Untuk mencari borang, lawati tapak web hotel dan klik pada pautan Bantuan. Anda perlu menaip aduan dalam medan carian. Klik pada artikel bantuan yang sepadan dengan menghantar kebimbangan atau pujian. Klik pada pautan Hubungi Kami yang terdapat dalam langkah satu dan ikut arahan. Sila pilih sama ada mesej anda adalah kebimbangan atau pujian dalam menu lungsur. Anda memerlukan tarikh penginapan anda, nama hotel dan maklumat hubungan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Ritz-Carlton untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memfailkan Aduan Mengenai Harta kepada Ritz Carlton? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.