Jika anda menginap di hotel Ritz Carlton baru-baru ini dan mendapati caj mengejut pada bil anda, terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk mempertikaikan caj tersebut dan semoga mendapat bayaran balik. Mulakan dengan bercakap dengan wakil khidmat pelanggan Ritz Carlton. Jika itu tidak membantu, anda boleh memulakan caj balik dengan bank anda. Jika itu tidak berjaya, anda juga boleh memfailkan saman di mahkamah tuntutan kecil.
Jika anda menginap di Ritz Carlton, anda tidak sepatutnya menemui sebarang caj mengejut pada bil anda. Anda hanya perlu mencari caj yang dimaklumkan kepada anda semasa daftar masuk. Walau bagaimanapun, terdapat perkara tertentu yang dikenakan bayaran tambahan, seperti sebarang kerosakan harta benda yang berlaku semasa anda berada di sana atau memesan sesuatu daripada perkhidmatan bilik. Jika bil Ritz Carlton anda mengandungi caj mengejut dan anda percaya caj itu adalah satu kesilapan, anda perlu belajar cara mempertikaikan caj tersebut dan mendapatkan kembali wang anda.
Sebelum anda melakukan apa-apa lagi, kumpulkan apa sahaja bukti yang anda boleh bahawa caj itu tidak sesuai. Jika anda mengambil sebarang gambar bilik anda, mereka boleh menunjukkan bahawa bilik itu telah rosak sebelum anda tiba di sana. Iklan yang menunjukkan kadar yang berbeza daripada yang anda caj boleh membuktikan bahawa anda sepatutnya dikenakan kadar yang lebih rendah. Anda juga harus menyimpan rekod perbualan dengan pekerja Ritz Carlton tentang caj tersebut.
Selepas mengumpulkan bukti anda, tiba masanya untuk memulakan pertikaian. Langkah pertama ialah menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan Ritz Carlton dan bercakap dengan wakil. Terangkan tentang caj itu dan mengapa anda percaya bahawa ia tidak sesuai. Beritahu wakil itu tentang sebarang bukti yang anda ada. Walaupun wakil itu mungkin tidak akan dapat menyelesaikan perkara itu sendiri, mereka akan mendapatkan pengurus atau panel penyemak yang boleh menyelesaikannya. Proses ini mungkin mengambil sedikit masa.
Jika Ritz Carlton memutuskan untuk tidak membayar balik caj, langkah seterusnya ialah memindahkan pertikaian kepada bank yang anda gunakan untuk membayar bil Ritz Carlton anda. Mempertikaikan caj dengan bank anda dipanggil "caj balik". Bank anda akan menyiasat tuntutan anda dan mungkin memutuskan bahawa caj itu tidak sesuai dan mengembalikan wang yang anda bayar.
Sila ingat bahawa anda tidak boleh bermula dengan caj balik. Jika anda tidak cuba bercakap dengan Ritz Carlton terlebih dahulu, bank anda tidak akan membenarkan anda memulakan caj balik.
Untuk memulakan caj balik, hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan bank anda dan minta bantuan daripada wakil. Setiap bank mempunyai proses penyiasatan caj balik yang berbeza, tetapi tidak kira apa bank yang anda gunakan, proses itu mungkin akan memakan masa yang panjang. Selepas anda memulakan proses, bank anda akan bertanya kepada bank Ritz Carlton tentang caj tersebut dan mungkin memberikan kredit sementara semasa ia menyiasat dengan lebih lengkap. Kredit sementara ini pada asasnya adalah bayaran balik yang perlu anda pulangkan jika bank anda memutuskan caj itu sah.
Jika bank anda memutuskan bahawa caj itu wajar dan anda masih tidak percaya anda harus bertanggungjawab ke atasnya, anda sentiasa boleh memfailkan saman terhadap Ritz Carlton di mahkamah tuntutan kecil tempatan anda. Mahkamah yang berbeza mempunyai prosedur yang berbeza untuk berbuat demikian. Pergi ke tapak web sistem mahkamah tempatan anda untuk mengetahui cara melakukannya.
Untuk menghubungi ejen perkhidmatan pelanggan Ritz Carlton, anda boleh menggunakan forum bantuan Ritz Carlton atau menggunakan telefon . Forum bantuan mungkin pilihan terbaik, kerana anda boleh mengambil tangkapan skrin dengan mudah sebagai rekod perbualan anda.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Ritz-Carlton untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mempertikaikan Pertuduhan dengan Ritz Carlton? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.