Secara ringkas:Apabila membuat akaun Rangkaian PlayStation, pengguna bersetuju untuk mematuhi syarat perkhidmatan dan Tatakelakuan Komuniti. Pelanggaran syarat ini boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau kekal akaun. Jika akaun diharamkan buat sementara waktu, terdapat cara untuk membatalkan larangan itu, tetapi jika ia digantung selama-lamanya, rayuan hanya boleh dibuat jika penggantungan itu tidak bertahan lebih daripada enam bulan. Proses rayuan melibatkan semakan butiran larangan, menyemak imbas laman web PlayStation untuk mendapatkan sokongan, mencari "Rayuan Penggantungan," memilih "Penggantungan pada Rangkaian PlayStation," menyemak kriteria kelayakan dan menyerahkan rayuan dengan penjelasan yang jelas dan padat serta bukti sokongan. Pengguna mesti menghormati dan profesional sepanjang proses rayuan.
Apabila membuat akaun pada rangkaian PlayStation, anda bersetuju untuk mematuhi syarat perkhidmatannya, termasuk Tatakelakuan Komuniti. Pelanggaran syarat ini meletakkan akaun anda pada risiko penggantungan sementara atau kekal. Apabila akaun anda disekat buat sementara waktu, terdapat cara untuk membalikkan larangan tersebut. Sebelum akaun digantung, kakitangan keselamatan PlayStation menyiasat dengan teliti; oleh itu, anda tidak boleh merayu penggantungan melainkan anda memenuhi keperluan tertentu. Sekiranya penggantungan kekal, anda boleh membuat rayuan jika penggantungan anda tidak bertahan selama lebih daripada enam bulan. Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat rayuan.
Jika anda menerima pemberitahuan yang memberitahu anda bahawa akaun anda telah diharamkan, semak butiran yang diberikan dengan teliti. Memahami sebab larangan dan tempohnya adalah penting untuk membina kes rayuan anda. Anda akan tahu akaun anda telah diharamkan jika anda menerima kod ralat semasa melog masuk ke Rangkaian PlayStation. Pergi ke peti masuk mel anda dan baca mesej daripada Rangkaian PlayStation untuk memahami sebab untuk menggantung akaun anda. Jika akaun anda digantung kerana hutang, akaun itu ditarik balik sebaik sahaja anda membayar baki.
Setelah anda mengesahkan sebab akaun anda telah digantung, sambung ke Internet dan semak imbas tapak web PlayStation. Navigasi ke bahagian atas halaman akaun dan klik "Sokongan." Ini membawa anda ke halaman sokongan pelanggan, di mana anda boleh mengakses bantuan berkenaan keselamatan akaun anda, perkhidmatan berperingkat, permainan, keselamatan dan perkakasan & pembaikan.
Selepas mengakses halaman sokongan, taip "Rayuan Penggantungan" dalam bar carian di bahagian atas sebelah kiri halaman.
Mencari rayuan penggantungan PlayStation menyediakan pelbagai pilihan yang mungkin anda perlukan bantuan. Pilih pilihan pertama dalam senarai, "Penggantungan pada Rangkaian PlayStation." Halaman baharu dimuatkan, mengandungi maklumat yang berkaitan dengan penggantungan akaun PlayStation. Platform ini menerangkan sebab ia menggantung pemainnya dan cara anda boleh mengurus langganan pada akaun yang digantung. Di sini, anda juga boleh menyemak kriteria kelayakan untuk membuat rayuan penggantungan kekal. Klik pada kriteria untuk meneruskan.
Pada halaman baharu, semak sama ada anda memenuhi syarat kelayakan, kemudian klik "Rayuan Penggantungan Kekal".
Pilih wilayah anda supaya platform boleh memuatkan antara muka yang sesuai dengan perkhidmatan yang ditawarkan di negara anda. Langkah ini juga penting untuk membantu mengecilkan butiran akaun anda.
Selepas memilih wilayah anda, anda akan dibawa ke halaman baharu di mana anda mesti mengisi ID dalam talian anda dan ID log masuk. Masukkan butiran anda dan klik "Teruskan."
Untuk memastikan keselamatan akaun anda, platform memerlukan anda menyelesaikan teka-teki dan membuktikan anda seorang yang sebenar.
Langkah seterusnya memerlukan butiran tentang rayuan anda, dan anda harus jelas dan ringkas. Mulakan dengan menangani Sokongan PlayStation dan terangkan secara ringkas sebab akaun anda telah diharamkan. Buat susulan dengan akaun terperinci tentang sebab anda percaya larangan itu tidak adil dan berikan sokongan dengan sebarang bukti yang anda kumpulkan. Hantar rayuan dan sabar menunggu keputusannya.
Anda mesti menghormati dan profesional apabila merayu larangan PlayStation. Pastikan untuk mengumpul maklumat yang mencukupi dan mengumpul bukti sokongan untuk meningkatkan peluang anda untuk menarik balik larangan anda. Semoga berjaya dengan rayuan anda.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Playstation untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bolehkah Larangan Playstation Diangkat? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.