Panduan GetHuman ini menerangkan cara mengesan pesanan Overstock.com sebagai pemegang akaun dan sebagai tetamu. Walaupun Overstock tidak dapat menampilkan maklumat pesanan yang dihantar oleh USPS dan USP-MI, kedua-dua pemegang akaun dan para tamu dapat melihat dari mana pesanan mereka dihantar dan berapa lama masa yang diperlukan untuk sampai ke tempat tujuannya, dan juga ketika ia dihantar.
Pelanggan Overstock.com boleh membeli produk menggunakan akaun Overstock atau dengan mendaftar masuk sebagai tetamu. Apabila anda menerima e-mel pengesahan penghantaran, ini bermaksud pesanan anda sedang diproses, tetapi maklumat penjejakan mungkin tidak tersedia selama 24 jam setelah anda membuat pesanan dengan Overstock. Item yang terlalu besar boleh memakan masa 1 hingga 6 minggu untuk penghantaran dan pengesanan mungkin tidak tersedia untuk item ini.
Selain itu, Overstock hanya dapat menunjukkan nombor pengesahan penghantaran untuk pakej yang dihantar oleh USPS dan UPS-MI. Dan pesanan antarabangsa tidak akan menunjukkan maklumat penjejakan sehingga penghantaran meninggalkan hab penghantaran AS. Maklumat mengenai jaminan lanjutan yang dibeli semasa pembayaran akan dihantar melalui e-mel dan anda juga dapat melihat maklumat jaminan yang diperpanjang dalam perincian pesanan Overstock anda.
Sekiranya anda belum menerima pemberitahuan e-mel pesanan atau pengesahan penghantaran atau anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan lain mengenai cara mengesan pesanan Overstock.com, hubungi Perkhidmatan Pelanggan Overstock .
Sekiranya anda mempunyai akaun dengan Overstock, anda boleh menyemak status pesanan anda dengan mudah dengan masuk dari laman utama dan mengklik pesanan yang ingin anda lacak.
Catatan: Sekiranya anda mendaftar keluar sebagai tetamu, anda perlu menunggu nombor penjejakan dalam e-mel pengesahan penghantaran untuk memeriksa status pesanan anda.
Untuk mengesan pesanan Overstock anda sebagai tetamu, pergi ke bahagian bawah Halaman Bantuan Overstock dan klik pada butang Jejaki Pesanan Saya di sudut kiri bawah. Kemudian, pop timbul akan meminta Nombor Pesanan dan Nombor Penjejakan untuk pakej anda yang dapat anda temukan di e-mel pengesahan penghantaran anda.
Berikut adalah beberapa definisi umum mengenai status pesanan yang mungkin anda lihat:
Dihantar: Pesanan anda berjaya dilakukan dengan Overstock.com.
Memproses: Pesanan anda sedang diproses di gudang Overstock. Pesanan biasanya dihantar dalam masa 2 hari dari pesanan dibuat.
Dihantar: Pesanan anda telah diserahkan kepada pembawa surat. Anda semestinya telah menerima nombor penjejakan dalam e-mel pengesahan penghantaran.
Dihantar: Pembawa menghantar pesanan anda. Anda boleh menggunakan halaman maklumat penjejakan anda untuk melihat apakah pemandu meninggalkan catatan mengenai tempat mereka meninggalkan bungkusan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Overstock.com untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mengesan Pesanan Overstock.com Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.