Membatalkan akaun Optimum anda mungkin tidak semudah yang disangka tetapi petua berguna ini dapat membantu anda dalam prosesnya.
Optimum adalah syarikat yang menawarkan perkhidmatan internet, perkhidmatan telefon rumah dan televisyen kabel. Anda boleh membuat panggilan yang jelas dari telefon rumah anda, mempunyai akses ke internet pantas dengan kelajuan muat turun hingga 400 Mbps dan menonton lebih dari 200 saluran di TV kabel mereka.
Membatalkan akaun Optimum anda mungkin tidak semudah yang disangka. Semasa Altice membeli Optimum pada tahun 2016, terdapat perubahan pada dasar pembatalan mereka.
Perubahan tersebut menyatakan bahawa apabila anda membatalkan akaun Optimum, anda masih perlu membayar kitaran pengebilan penuh dan bukan hari-hari di mana anda menggunakan perkhidmatan mereka pada bulan sebelum anda membatalkannya. Oleh itu, perkara yang paling berhati-hati adalah membatalkan akaun Optimum anda tepat sebelum kitaran pengebilan berakhir.
Kitaran pengebilan Optimum anda bermula pada tarikh pertama di bawah 'Tempoh Pengebilan' pada bil Optimum anda. Sebaiknya anda membatalkan akaun anda sehari sebelum kitaran pengebilan berakhir. Sebaliknya, anda harus meninggalkan masa yang cukup untuk mengesahkan pembatalan dan mengembalikan peralatan. Tingkap seperti itu sangat penting jika anda membatalkan akaun anda sebelum berpindah.
Panggilan Optimum
Cara terbaik untuk membatalkan akaun Optimum anda adalah memanggilnya dan meminta mereka membatalkan akaun anda. Walau bagaimanapun, terdapat nombor yang berbeza untuk pelanggan dan kod kawasan yang berbeza. Terdapat nombor untuk pelanggan kediaman dan nombor untuk pelanggan perniagaan.
Terdapat juga nombor telefon perkhidmatan pelanggan kediaman yang berbeza untuk wilayah yang berbeza iaitu Connecticut, Long Island, New York dan New Jersey. Talian telefon kediaman dibuka dari jam 7 pagi hingga 11 malam. pada hari Isnin hingga Jumaat. Talian juga dibuka pada hujung minggu dari jam 7 pagi hingga 10 malam. Barisan perkhidmatan pelanggan perniagaan sentiasa dibuka.
Sediakan semua maklumat yang diperlukan sebelum anda menghubungi nombor telefon yang dinyatakan di atas. Ini akan membantu panggilan dengan wakil pelanggan secepat mungkin dan secepat mungkin.
Wakil perkhidmatan pelanggan cenderung meminta anda untuk tidak membatalkan akaun anda tetapi memberitahu mereka bahawa anda akan pindah ke kawasan di luar liputan mereka semestinya tidak mendorong usaha pujukan mereka. Sangat mudah kerana Optimum hanya berfungsi di kawasan tri-negeri.
Apabila mereka bersetuju untuk membatalkan akaun anda, anda akan dibawa melalui pesanan putuskan sambungan. Anda harus memastikan anda mendapat pengesahan pemutusan sebelum anda menutup telefon. Nombor pengesahan akan bertindak sebagai bukti pemutusan hubungan.
Setelah selesai dengan panggilan telefon, langkah terakhir untuk membatalkan akaun Optimum anda adalah mengembalikan peralatan Optimum anda.
Mengembalikan peralatan yang optimum
Setelah membatalkan akaun Optimum anda, anda mungkin masih tinggal dengan beberapa peralatan mereka seperti modem kabel atau kotak kabel, alat kawalan jauh atau lain-lain dan kegagalan untuk melakukannya akan dikenakan bayaran yang serius. Anda boleh mengembalikan peralatan anda ke Optimum jika anda mempunyai salah satu daripada dua cara: menghantar atau membawanya sendiri ke kedai Optimum.
penghantaran
Untuk mengembalikan peralatan anda dengan menghantarnya, anda harus memasukkan semua peralatan mereka ke dalam kotak yang baik dan stabil. Anda harus menyertakan salinan bil terakhir anda sebagai bukti identiti. Sekiranya tidak, tulis butiran yang diperlukan di atas kertas dan masukkan ke dalam kotak.
Cetak label penghantaran percuma dari FedEx dan cetaklah. Ketik label penghantaran dengan berhati-hati di bahagian luar kotak. Teruskan dan letakkan di lokasi FedEx terdekat.
Secara peribadi
Optimum mempunyai sekitar 36 kedai di kawasan tri tri. Anda boleh mengetahui kedai yang paling dekat dengan anda menggunakan peta lokasi di laman web Optimum.
Anda harus mengemas peralatan seolah-olah anda menghantarnya. Namun, yang harus anda lakukan hanyalah berjalan ke kedai, menurunkan bungkusan dan memastikannya diterima.
Sekiranya anda mempunyai masalah membatalkan akaun Optimum anda, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan mereka melalui salah satu kenalan berikut.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Optimum untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Membatalkan Akaun Optimum Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.