Bagaimanakah Saya Melaporkan Masalah dengan Perkhidmatan Internet Metro PCS Saya?

Jika anda ingin mengetahui cara melaporkan isu dengan perkhidmatan internet anda kepada MetroPCS, baca terus. Artikel ini mengandungi semua maklumat yang diperlukan untuk melaporkan masalah kepada MetroPCS, serta cara anda boleh menyelesaikan masalah itu sendiri dengan petua penyelesaian masalah yang hebat.

Tidak Dapat Menyambung ke Internet atau Tiada Data Tersedia

Ia boleh menjadi sangat mengecewakan untuk tidak dapat menyambung ke Internet dengan pembekal khidmat anda atau jika anda boleh masuk ke dalam talian, tetapi peranti anda berjalan dengan perlahan sehingga anda tidak dapat berbuat apa-apa. Berita baiknya ialah terdapat cara anda boleh membetulkan sendiri beberapa isu yang lebih biasa, cepat dan mudah, jadi anda tidak perlu bersusah payah melaporkan masalah tersebut.

Jika anda tidak boleh menyambung ke Internet atau tiada data tersedia untuk digunakan pada peranti anda, anda boleh cuba melaksanakan petua penyelesaian masalah berikut untuk menyelesaikan masalah.

• Mula-mula, pastikan MetroPCS menyediakan liputan di kawasan anda dengan mencari peta liputan MetroPCS.
• Kitaran Kuasa peranti anda dengan mematikannya dan kemudian menghidupkannya semula. Ini ialah pembetulan paling biasa yang biasanya berfungsi apabila terdapat masalah dengan mengakses Internet.
• Semak kemas kini perisian pada peranti anda. Adalah disyorkan bahawa telefon atau PC anda hendaklah sentiasa dikemas kini kepada versi perisian terbaharu.

Anda juga boleh cuba menukar tetapan rangkaian anda.

• Tetapkan mod Pesawat kepada mati
• Tetapkan Wi-Fi kepada mati
• Tetapkan data mudah alih kepada didayakan
• Tetapkan semua had data mudah alih kepada dilumpuhkan

Jika anda masih menghadapi masalah mengakses Internet pada peranti anda, klik di sini untuk menghubungi pakar sokongan pelanggan di MetroPCS dan laporkan masalah tersebut.

Anda boleh Dapatkan Dalam Talian, tetapi Data Berjalan Amat Lambat

Ini biasanya berlaku apabila anda melebihi had data anda dan tiada lagi data berkelajuan tinggi atau 4G tersedia. Anda boleh menyemak penggunaan data anda dengan melog masuk ke akaun MetroPCS anda dalam talian dan menyemak penggunaan data anda atau membuka aplikasi myMetro pada telefon anda. Anda akan dapat melihat jumlah penggunaan data berkelajuan tinggi yang anda peruntukkan untuk setiap kitaran gaji, jumlah yang telah anda gunakan dan baki yang anda tinggalkan.

Jika anda kehabisan data berkelajuan tinggi, itu akan menjelaskan kelembapan. Sesetengah orang berfikir bahawa hanya kerana mereka mempunyai pelan data tanpa had, mereka harus berjalan pada kelajuan tertinggi sepanjang masa. Tetapi itu tidak benar kerana kelajuan peranti anda akan berjalan bergantung pada kelajuan data anda dan bukan jumlahnya. Jika anda mahu telefon anda berjalan lebih pantas lebih lama, anda boleh sama ada membeli lebih banyak data 4G LTE atau menaik taraf pelan anda untuk memasukkan lebih banyak data berkelajuan tinggi.

Jika anda pergi menyemak meter data dan mendapati anda masih mempunyai lebih banyak data berkelajuan tinggi yang tinggal, cuba buka tetapan telefon anda dan tetapkan mod rangkaian kepada LTE/WCDMA/GSM. Ini mungkin menyelesaikan masalah.

Jika tiada petua penyelesaian masalah dalam artikel ini berkesan untuk anda, kemudian klik di sini untuk melaporkan isu tersebut kepada MetroPCS.