Dengan Mercari, pembeli dan penjual boleh berkomunikasi secara langsung. Sekiranya anda menghadapi kesukaran untuk menghubungi penjual anda, baca petua ini untuk mendapatkan bantuan.
Mercari adalah aplikasi marketplace yang dilancarkan pada tahun 2013. Aplikasi ini telah berkembang menjadi salah satu pasar yang dikendalikan oleh komuniti terbesar. Ia mempunyai transaksi melebihi JPY 10 bilion.
Mercari membolehkan pembeli menjimatkan sehingga 70% membeli barang baru dan terpakai. Pasar mempunyai lebih daripada 10, 000 jenama dan lebih dari 100, 000 item baru yang ditambah setiap hari. Dengan aplikasi marketplace, anda boleh berkomunikasi secara langsung dengan penjual.
Perlindungan Pembeli
Mercari melindungi semua pembeli. Ia tidak melepaskan pembayaran sehingga barang anda dihantar. Anda mesti mengesahkan kepada Mercari bahawa anda menerima barang tersebut dan barang itu dalam keadaan baik. Sekiranya penjual menyampaikan barang yang tidak seperti yang dijelaskan dalam senarai, anda boleh meminta pengembalian dana penuh dalam masa tiga hari setelah menerima barang tersebut. Penjual dibenarkan sehingga tiga hari bekerja untuk menghantar barang anda. Sekiranya anda tidak menerima barang tersebut, anda harus menghubungi penjual anda dan meminta pertolongan. Sebilangan besar penjual akan bersikap sopan dan hormat.
Mereka akan cuba menerangkan mengapa pesanan anda terlambat dan malah boleh memberi ganti rugi kepada anda. Anda akan menerima pemberitahuan apabila barang anda telah dihantar. Pemberitahuan akan merangkumi nombor penjejakan. Anda boleh menggunakannya untuk mengesan penghantaran anda.
Semasa barang dihantar, luangkan masa untuk memeriksanya. Sekiranya anda berpuas hati dengan penghantaran, beri penilaian kepada penjual anda. Peringkat akan melepaskan pembayaran kepada penjual anda. Sekiranya anda tidak memberi penilaian kepada penjual anda dalam tiga hari, Mercari akan memberikan penilaian automatik neutral untuk anda. Jangan menilai penjual jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan mereka. Walau bagaimanapun, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
Sekiranya Item Tidak Seperti yang Dihuraikan
Sekiranya barang yang dihantar tidak seperti yang dijelaskan, anda boleh cuba mengadu kepada mereka. Sekiranya anda tidak dapat menghubungi mereka, anda harus menghubungi Mercari dan membuat permintaan pengembalian dalam masa tiga hari dari tarikh penerimaan. Anda tidak boleh mengembalikan item hanya kerana anda berubah fikiran atau tidak sesuai. Sekiranya item itu betul-betul seperti yang dijelaskan dalam senarai, anda tidak boleh mengembalikannya.
Setelah mengisi borang, anda mesti memberikan bukti gambar. Mercari akan memenuhi permintaan anda. Sekiranya mereka menyetujui permintaan pengembalian anda, mereka akan menghantar label penghantaran prabayar kepada anda. Anda kemudian boleh menghantar barang anda kembali. Anda akan menerima bayaran balik sebaik sahaja barang anda diterima. Bayaran balik anda akan dihantar ke bentuk pembayaran yang asal.
Permesejan Langsung untuk Penjual dan Pembeli
Dengan Mercari, pembeli dan penjual boleh berkomunikasi secara langsung. Sekiranya anda berminat dengan produk penjual, anda boleh berkomunikasi dengan mereka tanpa campur tangan pihak ketiga. Mampu berbual secara peribadi membolehkan anda merundingkan harga, meminta potongan dan banyak lagi. Tidak ada orang lain yang perlu masuk dalam perniagaan anda.
Malangnya, tidak selalu dapat menghubungi penjual anda. Sekiranya anda mendapati bahawa komunikasi dengan satu penjual sukar, anda mungkin perlu mencari penjual yang berbeza. Pilihan lain adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan.
Kaedah terbaik untuk menghubungi Mercari adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan wakil yang akan membantu anda. Seorang wakil Mercari akan bercakap dengan anda dalam masa yang singkat. Bersikap sopan dan jelaskan masalah anda dengan seberapa banyak maklumat yang mungkin. Anda juga boleh menghubungi mereka melalui sembang Langsung.
Sekiranya anda memerlukan bantuan berhubung dengan wakil, anda mungkin mendapat bantuan GetHuman. Anda hanya perlu mengisi borang dengan perincian masalah anda. Anda akan berhubung dengan bantuan yang betul dengan pantas. GetHuman cepat, senang dan berkesan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Mercari untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Tidak Dapat Menghubungi Penjual di Mercari? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.