Sekiranya anda bepergian dengan Lufthansa dan perlu membuat permintaan khas untuk makan atau sokongan kerusi roda, kami memaparkan semua yang perlu anda ketahui untuk menyiapkannya untuk perjalanan anda yang akan datang.
Lufthansa mungkin memberi anda perkhidmatan khas jika anda perlu menggunakan kerusi roda sebelum, semasa, atau setelah penerbangan anda. Anda juga mungkin mendapat perkhidmatan khas sekiranya anda mengalami masalah penglihatan atau kognitif.
Sekiranya anda mempunyai kecacatan, anda mesti memberitahu Lufthansa mengenai mereka sekurang-kurangnya 48 jam sebelum penerbangan. Beritahu mereka mengenai perkhidmatan khas yang anda perlukan sebelum, semasa, dan setelah penerbangan anda. Anda boleh menghubungi Lufthansa secara percuma dari talian tetap Jerman.
Menguruskan Tempahan Anda
Anda boleh menggunakan kod tempahan anda untuk mengakses semua butiran penerbangan anda. Anda dapat menggunakannya untuk membuat tempahan tempat duduk lebih awal, membuat permintaan khusus, dan memesan ulang atau membatalkan penerbangan anda. Sekiranya anda perlu meminta diet khas, Lufthansa mempunyai banyak pilihan untuk anda. Anda boleh membuat pesanan sehingga 24 jam sebelum waktu berlepas.
Terdapat banyak sebab mengapa anda memerlukan diet khas. Sebahagian daripadanya merangkumi; keperluan diet, agama, atau alasan kesihatan. Semua penerbangan yang dikendalikan Lufthansa mempunyai 14 makanan yang berbeza. Makanan istimewa termasuk; makanan diabetes, diet rendah kalori, diet rendah kolesterol, diet rendah natrium, diet untuk penumpang yang tidak bertoleransi laktosa, dan diet atau penumpang yang tidak toleran gluten.
Sekiranya anda mahukan diet khas untuk tujuan keagamaan, anda boleh menikmati diet yang halal, diet Hindu, atau diet Muslim. Sekiranya anda mahukan makanan vegetarian atau sihat, anda boleh menikmati makanan vegan, makanan ringan, makanan vegetarian, atau makanan vegetarian-Asia. Penerbangan ini juga menyajikan makanan untuk kanak-kanak. Makanan untuk kanak-kanak dan bayi selalu disediakan di penerbangan Lufthansa. Tidak perlu memesannya sebagai istimewa.
Anda boleh memesan makanan istimewa dalam talian atau melalui agensi pelancongan anda. Tidak ada kos tambahan semasa menggunakan perkhidmatan ini.
Mengemukakan Tawaran untuk Peningkatan
Cara Membuat Tawaran
Sekiranya anda penumpang Kelas Ekonomi, anda boleh memilih untuk membuat tawaran peningkatan untuk Kelas Perniagaan atau Ekonomi Premium. Sekiranya anda penumpang Kelas Ekonomi Premium, anda boleh membuat tawaran peningkatan untuk Kelas Perniagaan. Sekiranya anda penumpang Kelas Perniagaan, anda boleh membuat tawaran peningkatan untuk Kelas Pertama.
1. Gunakan maklumat masuk anda dan log masuk di 'Tempahan Saya'
2. Anda akan mendapat pemberitahuan yang memberitahu bahawa anda boleh menghantar tawaran anda untuk peningkatan
3. Ketik pada mesej yang berkaitan jika peningkatan tersedia
4. Masukkan harga yang ingin anda bayar
5. Masukkan butiran kad kredit anda
6. Periksa tawaran dan hantarkan
7. Anda akan mendapat pemberitahuan e-mel
8. Anda boleh mengubah atau membatalkan tawaran peningkatan anda sehingga 72 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadualkan.
Perkhidmatan Lufthansa untuk Pengguna Kerusi Roda
Sekiranya anda menghadapi masalah pergerakan, Lufthansa dapat menyediakan kerusi roda percuma kepada anda. Sekiranya anda mahu, anda boleh melakukan perjalanan dengan kerusi roda yang boleh dilipat. Anda tidak akan membayar caj pengangkutan tambahan untuknya.
Sekiranya anda perlu menggunakan kerusi roda pada waktu berlepas atau di lapangan terbang tujuan, anda harus memberikan dimensi, berat, dan spesifikasi lain dari kerusi roda.
Sekiranya kerusi roda yang anda bawa berkuasa bateri, ketahui jenis bateri yang digunakan dan beritahu Lufthansa mengenainya.
Perkhidmatan Khas untuk Penumpang Bermasalah Penglihatan
Sekiranya anda cacat penglihatan, Lufthansa mungkin memberi anda perkhidmatan berikut;
1. Berpisah, taklimat sekiranya berlaku kelewatan atau pengumuman penting lain
2. Taklimat secara berasingan mengenai keselamatan
3. Bantuan am seperti dikawal di lapangan terbang
Perkhidmatan Khas untuk Penumpang Bermasalah Pendengaran
Sekiranya anda mengalami masalah pendengaran, anda harus memberitahu Lufthansa mengenainya selewat-lewatnya 48 jam sebelum waktu berlepas.
Terdapat banyak cara untuk membuat permintaan khas kepada Lufthansa. Anda boleh menghubungi mereka melalui telefon, e-mel, atau meja bantuan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Lufthansa untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya membuat permintaan khas untuk penerbangan saya dengan Lufthansa? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.