Bagaimana Saya Memulihkan Akses ke Akaun LastPass Saya?

Sekiranya anda terlupa Kata Laluan Utama akaun LastPass anda, anda boleh mendapatkannya semula dalam beberapa langkah. Anda mungkin memulihkan akaun anda di Android dan iOS. Mustahil untuk mendapatkan semula akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan.

Menggunakan Pemulihan Akaun Mudah Alih untuk Peranti Anda

Sama ada anda menggunakan LastPass pada penyemak imbas web, desktop, atau aplikasi mudah alih anda, anda harus menyediakan Face ID atau Touch ID untuk menggunakan pemulihan akaun untuk peranti Android atau iOS anda.

Pemulihan Menggunakan Petunjuk Kata Laluan

Anda mungkin menggunakan petunjuk kata laluan untuk menetapkan semula kata laluan Master anda. Semasa membuat kata laluan, anda diminta membuat petunjuk. Sekiranya anda memilikinya, arahkan ke laman web dan masukkan alamat e-mel anda. Apabila anda mengklik pada pilihan 'Kirim Petunjuk', petunjuk akan dihantar ke alamat e-mel anda. Sekiranya anda telah mengaktifkan keselamatan sekunder dalam e-mel anda, anda mungkin tidak akan menerima mesej tersebut.

Kembali ke Kata Laluan Lama

Mengembalikan kata laluan lama adalah kaedah lain yang berkesan untuk memulihkan akaun anda. Pilihan ini membolehkan anda memasukkan kata laluan yang telah digunakan sebelumnya. Berikut adalah beberapa perkara penting yang perlu diingat semasa menukar kata laluan lama;

1. Sekiranya perubahan Kata Laluan Induk terbaru anda berlaku lebih dari 30 hari setelah kali terakhir diubah, anda tidak dapat memulihkan akaun anda dengan mengembalikan kata laluan

2. Sekiranya anda berjaya mengembalikan kata laluan anda, Vault terakhir anda dikembalikan ke semula sebelum kata laluan diubah

Pilihan ini sering digunakan sebagai jalan terakhir setelah kaedah lain gagal. Ikuti langkah-langkah ini untuk memulihkan kata laluan lama anda;

1. Navigasi ke pilihan balik di laman web

2. Masukkan alamat e-mel anda dan klik 'Kirim E-mel'

3. Anda akan menerima e-mel dengan pautan untuk mengembalikan kata laluan anda

4. Tetingkap penyemak imbas web baru terbuka yang menunjukkan tarikh kata laluan Master anda diubah

5. Klik 'OK'

6. Anda boleh menggunakan kata laluan Master lama anda untuk log masuk ke akaun anda

Pemulihan Menggunakan Kata Laluan Sekali (OTP)

Sekiranya petunjuk kata laluan tidak berfungsi, kebanyakan orang memilih untuk menggunakan kaedah ini untuk memulihkan kata laluan LastPass mereka. Dengan pilihan ini, anda tidak akan kehilangan data anda.

Sekiranya anda telah menggunakan banyak komputer untuk mengakses akaun LastPass anda,

Prosesnya mungkin memakan masa lebih lama daripada biasa. Setiap komputer atau penyemak imbas web yang anda gunakan untuk mengakses akaun anda memerlukan kata laluan pemulihan yang berbeza. Sekiranya, misalnya, anda menggunakan dua komputer yang berbeza dan dua penyemak imbas web pada setiap komputer, anda memerlukan enam kata laluan pemulihan. Ikuti langkah-langkah ini untuk mencuba pemulihan;

1. Cari pilihan pemulihan di laman web

2. Masukkan alamat e-mel anda dan klik pada pilihan 'Terus'

3. Sekiranya anda mempunyai pemulihan SMS, anda akan menerima kod pengesahan pada teks. Sekiranya anda mengaktifkan e-mel keselamatan tetapi bukan pemulihan SMS, anda akan menerima e-mel. Klik pada pautan untuk meneruskan proses

4. Klik Tekan untuk Memulihkan Akaun

5. Anda akan diminta menukar kata laluan anda. Klik 'OK' untuk meneruskan

6. Masukkan kata laluan baru anda dan petunjuk kata laluan

7. Klik 'Sahkan'

Sekiranya anda memerlukan pertolongan dari LastPass, pilihan terbaik adalah menghubungi mereka melalui telefon. Wakil sokongan pelanggan ramah dan membantu. Mereka akan membantu anda menyelesaikan masalah anda dalam beberapa langkah mudah.

Sekiranya anda tidak perlu bercakap dengan ejen penjagaan pelanggan, anda boleh mendapatkan sokongan di meja bantuan. Ia mempunyai banyak petua dan cadangan yang disasarkan yang dapat membantu anda mengatasi masalah anda. Di meja bantuan, ejen perkhidmatan pelanggan boleh mengarahkan anda untuk terus berkomunikasi di platform lain.