Secara ringkas:Jika anda kehilangan item IKEA dalam penghantaran anda, buka semua kotak untuk menyemak berbilang item. Sesetengah item mungkin dalam penghantaran yang berbeza atau dihantar pada tarikh yang berbeza. Jejaki pesanan dalam talian menggunakan nombor pesanan anda
Apabila anda kehilangan item IKEA dalam penghantaran anda, buka semua kotak terlebih dahulu untuk memeriksa sama ada berbilang item mungkin berada dalam satu kotak. Anda juga boleh menyemak status pesanan anda untuk menentukan sama ada beberapa pesanan mungkin masih diproses atau keluar untuk penghantaran. Bergantung pada ketersediaan, sesetengah item yang anda beli mungkin dalam penghantaran yang berbeza atau dihantar pada tarikh yang berbeza. Item lain mungkin mempunyai kaedah penghantaran yang berbeza. Jangan risau, anda boleh menjejaki penghantaran anda dalam talian. Kami akan membantu anda cara menjejak pesanan dan perkara yang perlu dilakukan apabila pesanan itu memang tiada.
Masukkan nombor pesanan anda, yang mengandungi 9 atau 10 digit. Anda juga memerlukan alamat e-mel atau nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun IKEA anda.
Anda juga boleh melihat sejarah pembelian lengkap anda dengan melog masuk ke akaun anda. Hanya masukkan nombor mudah alih atau e-mel anda untuk mendapatkan kod sekali sahaja, atau log masuk dengan kata laluan.
Anda boleh menyemak sama ada pesanan masih diproses, dalam transit atau keluar untuk penghantaran. Hubungi IKEA hanya apabila ia mengatakan pesanan telah dihantar dan anda boleh mengesahkan pesanan itu tiada.
Jika terdapat item yang hilang, anda mempunyai sehingga 72 jam untuk melaporkannya dan meminta bayaran balik atau penggantian. Anda boleh melakukan ini dalam bahagian "jejaki dan urus pesanan saya". Jika sudah melebihi 72 jam, hubungi IKEA dengan segera.
Jangan lupa bawa nombor pengesahan pesanan anda untuk barang yang hilang. Selain itu, anda mungkin ingin menyemak sama ada item anda tersedia sebelum pergi ke kedai. Jika anda tidak dapat ke kedai, anda juga boleh melawati halaman hubungan IKEA untuk bercakap dengan wakil khidmat pelanggan.
Gunakan pautan ini: https://www.ikea.com/ca/en/customer-service/contact-us/
Tatal ke bawah untuk Mulakan Sembang atau berhubung dengan mereka melalui media sosial.
IKEA juga boleh memproses bayaran balik atau penggantian jika item itu tidak lagi tersedia. Anda boleh memproses bayaran balik dalam talian atau dengan melawati kedai IKEA yang terdekat. Sila hubungi IKEA jika anda mempunyai kebimbangan lain; simpan sahaja nombor pesanan anda untuk penyelesaian yang cepat. Sokongan Pelanggan sentiasa bersedia untuk membantu.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Ikea untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang perlu saya lakukan sekiranya penghantaran Ikea saya tiada barang? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.