Kadang-kadang anda mungkin mengalami kelewatan dalam menerima pesanan Grubhub anda. Kelewatan itu disebabkan oleh restoran yang lebih sibuk daripada biasa atau mempunyai pesanan besar yang memerlukan masa untuk diproses. Sekiranya orang yang menghantar pesanan menghadapi lalu lintas atau cuaca buruk, mereka mungkin akan menangguhkan penghantaran pesanan anda. Sekiranya pesanan anda terlambat, anda boleh menghubungi restoran, rakan penghantaran, atau Grubhub untuk mengetahui alasan kelewatan tersebut.
Apakah Yang Saya Lakukan Jika Penghantaran Grubhub Saya Lewat?
Grubhub komited untuk menghantar makanan kepada pelanggan mengikut keselesaan rumah mereka. Untuk membolehkan ini, Grubhub mengadakan perkongsian dengan banyak restoran dan rakan kongsi penghantaran. Rakan kongsi ini bekerja secara bebas. Oleh itu Grubhub tidak bertanggungjawab untuk jenis perkhidmatan yang mereka sediakan. Walau bagaimanapun, sebelum membuat kontrak dengan mereka, Grubhub memerlukan pihak ini mematuhi peraturan yang telah ditetapkan oleh kerajaan negeri atau tempatan.
Sebagai contoh, Grubhub memerlukan restoran mematuhi garis panduan kesihatan awam untuk memastikan keselamatan makanan yang mereka jual. Rakan kongsi penghantaran juga sepatutnya mematuhi peraturan lalu lintas dan mempunyai perlindungan insurans apabila mereka bekerja dengan Grubhub. Kadangkala anda mungkin mengalami kelewatan apabila anda memesan daripada Grubhub.
Kelewatan mungkin datang dari restoran atau rakan kongsi penghantaran. Beberapa sebab restoran mungkin menangguhkan pesanan anda termasuk apabila restoran mengalami hari yang lebih sibuk daripada biasa. Kadangkala restoran mungkin mempunyai lebih ramai pelanggan daripada yang mereka kendalikan pada hari biasa. Dalam kes sedemikian, restoran akan melayani kedua-dua pelanggan dan cuba memproses pesanan anda.
Jika anda mempunyai pesanan yang banyak, restoran juga mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk memprosesnya dan ini mungkin satu lagi punca kelewatan. Kelewatan yang datang daripada rakan kongsi penghantaran berlaku jika contohnya mereka terperangkap dalam lalu lintas. Jika cuaca buruk, rakan kongsi penghantaran mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk membawa pesanan anda. Artikel ini memberi anda garis panduan tentang perkara yang boleh anda lakukan sekiranya penghantaran Grubhub anda lewat.
Perkara Yang Perlu Dilakukan Apabila Terdapat Penghantaran Grubhub Lewat
Apabila anda mengalami kelewatan dalam menerima pesanan Grubhub anda, terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk membuat susulan pada pesanan tersebut. Langkah-langkah ini disenaraikan di bawah.
1. Sahkan bahawa Pesanan Grubhub Anda Diterima
Apabila anda membuat pesanan Grubhub, adalah penting untuk memastikan pesanan itu telah berjaya dilakukan. Apabila anda memesan makanan dari Grubhub, pesanan dihantar ke restoran yang telah anda pilih dan rakan kongsi penghantaran juga mendapat pesanan. apabila pesanan anda disahkan, Grubhub akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda. Anda juga boleh mengesahkan sama ada pesanan anda telah berjaya dengan menyemak sejarah pesanan dalam akaun Grubhub anda.
2. Hubungi Restoran
Jika pesanan anda lewat, anda juga boleh menghubungi restoran untuk mengetahui sebab kelewatan. Untuk menghubungi restoran, buka aplikasi Grubhub, klik pada pesanan semasa anda di mana anda akan menemui kenalan restoran. Anda kemudian boleh menghubungi mereka untuk membuat susulan pada pesanan anda atau membatalkannya.
3. Hubungi Rakan Kongsi Penghantaran
Anda juga boleh menghubungi rakan kongsi penghantaran untuk membuat susulan status pesanan anda. Untuk berbuat demikian, buka apl Grubhub dan klik pada sejarah pesanan anda untuk mencari pesanan belum selesai anda. Anda akan menemui kenalan rakan kongsi penghantaran di sana dan anda boleh menghubungi mereka.
4. Hubungi Grubhub Terus
Jika anda masih mempunyai isu lain yang anda ingin Grubhub jawab, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan mereka. Anda juga boleh menghubungi Grubhub melalui sembang langsung di mana anda menerima respons yang lebih pantas. Grubhub juga tersedia di Facebook , Twitter dan Instagram.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Grubhub untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penghantaran Grubhub Saya Terlambat? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.