Menyelesaikan masalah sokongan pelanggan boleh menjadi pengalaman yang mencabar, tetapi ada beberapa alat yang ditawarkan oleh Groupon untuk membantu anda, seperti yang disebutkan di atas. Anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan Groupon dengan pelbagai cara untuk mendapatkan bantuan cepat. Hubungi Groupon dengan menggunakan alat layan diri untuk menukar pesanan, mencari jawapan di halaman Soalan Lazim, atau tweet staf sokongan pelanggan Groupon. Pada masa ini, Groupon tidak menawarkan sokongan telefon.
Groupon ialah perkhidmatan e-dagang yang menghubungkan perniagaan dengan ahli di lebih 45 negara. Terdapat pilihan produk, perkhidmatan, perjalanan dan masa lapang. Selepas suku pertama 2015, Groupon mempunyai lebih 45 juta pengguna aktif.
Dengan syarikat besar seperti Groupon, anda mungkin akan menghadapi masalah pada satu ketika dan menangani isu sokongan pelanggan mungkin sangat mengecewakan. Walau bagaimanapun, beberapa sumber Groupon boleh membantu anda.
Katakan anda tidak berpuas hati dengan isu perkhidmatan pelanggan, gangguan perkhidmatan atau anda menghadapi masalah dengan akaun anda. Anda boleh menghubungi Groupon dengan mengisi borang aduan yang tersedia di tapak web mereka. Mereka akan bertanya kepada anda soalan berikut tentang diri anda.
N/B Semua maklumat peribadi yang diberikan kepada Groupon digunakan untuk menyelesaikan masalah dan tidak akan dikongsi dengan sesiapa atau mana-mana organisasi.
Pergi ke tapak web Groupon, klik pada sembang web, dan kemudian isi borang maklumat mereka. Ia meminta nama, alamat e-mel, pilihan bahasa, isu dan kod negara anda. Walau bagaimanapun, majoriti maklumat adalah pra-diisi, jadi anda perlu menerangkan masalah anda. Kemudian, untuk berhubung dengan ejen, pilih Mulakan Sembang. Jika masalah anda mendesak, Sembang Langsung ialah pilihan terbaik anda.
Jika ejen tidak tersedia, pautan tidak akan dapat diklik. Anda boleh sama ada terus menghantar e-mel atau menunggu ketersediaan ejen seterusnya.
Anda juga boleh menavigasi ke akaun Twitter perkhidmatan pelanggan Groupon. Groupon menawarkan dua akaun rasmi yang boleh membantu anda dengan sebarang masalah yang anda hadapi. Hanya pelanggan di Amerika Syarikat dan Kanada boleh menggunakan akaun sokongan pelanggan.
Anda boleh menghubungi terus pasukan sokongan mereka. Sebaik sahaja anda tiba di tapak web perkhidmatan pelanggan Groupon, klik butang mesej, yang menyerupai sampul surat. Tulis mesej anda dan sertakan sebarang maklumat yang berkaitan, seperti nama anda, alamat e-mel yang digunakan pada akaun Groupon anda, masalah yang anda alami dan nombor pesanan anda. Berikan seberapa banyak maklumat yang anda boleh, dan kemudian serahkan mesej anda apabila anda selesai.
Anda juga boleh memilih untuk menunggu jawapan kerana Groupon tidak menawarkan tarikh akhir untuk membalas jawapan Twitter, jadi jika anda memerlukan respons pantas, anda mungkin lebih baik menggunakan perkhidmatan Sembang Langsung, E-mel atau Panggilan Balik.
Bantuan boleh diakses dengan mudah di Twitter, tujuh hari seminggu dari 8:00 pagi hingga 6:00 petang CST.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Groupon untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Seseorang Menggunakan Groupon Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.