Sekiranya anda menyedari bahawa terdapat pembayaran yang hilang pada kad GreenDot anda, atau jika ada masalah memuatkan kad anda, inilah yang perlu anda lakukan untuk menyelesaikan masalah anda.
GreenDot adalah syarikat yang pakar dalam kad prabayar yang boleh dimuat semula yang boleh digunakan di beberapa kedai di seluruh Amerika Syarikat dan juga untuk membayar barang dan perkhidmatan dalam talian seperti membeli aplikasi di kedai aplikasi Apple. Walaupun kemudahan penggunaan kad GreenDot, masalah timbul dari semasa ke semasa. Salah satu masalahnya ialah tiada pembayaran ke dan dari kad GreenDot anda.
Sekiranya anda tiada pembayaran di GreenDot, anda harus mencuba langkah-langkah yang disarankan di halaman FAQ GreenDot. Sekiranya tidak ada penyelesaian yang berjaya, anda perlu menghubungi GreenDot secara langsung dan memberitahu mereka mengenai pembayaran anda yang hilang.
Anda boleh melakukannya dengan menghubungi mereka, menghubungi mereka di media sosial atau menghantar surat siput ke alamat fizikal mereka. Berikut adalah faedah dan langkah yang dapat anda lakukan melalui pelbagai jalan untuk memberitahu GreenDot mengenai pembayaran yang hilang.
Hubungi Penjagaan Pelanggan
GreenDot mempunyai nombor perkhidmatan pelanggan tanpa tol di mana pelanggan boleh menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan syarikat. Talian telefon dibuka 24 jam sehari, 7 hari seminggu sehingga anda dapat menghubungi mereka dan memberitahu mereka mengenai pembayaran yang hilang setiap saat. Anda mungkin perlu menunggu selama setengah jam untuk mendapatkan ejen perkhidmatan pelanggan langsung di hujung talian tetapi penantian itu berbaloi.
Menggunakan nombor telefon perkhidmatan pelanggan adalah cara terpantas untuk melaporkan pembayaran yang hilang dan kerana anda akan bercakap dengan wakil langsung, cara terpantas untuk mendapatkan penyelesaian.
Berhati-hatilah apabila anda mempunyai semua GreenDot dan maklumat peribadi dan sulit anda yang diperlukan semasa anda membuat panggilan. Anda boleh mendapatkan nombor telefon bebas tol GreenDot dari GetHuman .
Meja bantuan
Menggunakan meja bantuan GreenDot adalah salah satu cara untuk menghubungi syarikat dan mendapatkan bantuan dalam talian. Meja bantuan harus digunakan untuk melaporkan perkara yang tidak mendesak. Oleh itu, jika pembayaran yang hilang yang anda laporkan tidak diperlukan, anda boleh menghubungi GreenDot menggunakan meja bantuan.
Jika tidak, gunakan nombor telefon. Rata-rata memerlukan 15 jam untuk perkhidmatan pelanggan GreenDot untuk menyelesaikan masalah yang dikemukakan dengan cara ini. Dianjurkan juga untuk tidak mencuba dan menghubungi kaunter bantuan pada waktu pagi kerana ini adalah waktu paling sibuk mereka sepanjang hari. Anda boleh mendapatkan pautan ke kaunter bantuan dari GetHuman .
Media Sosial
Media sosial adalah cara popular untuk menghubungi jabatan perkhidmatan pelanggan GreenDot. Anda boleh menulis catatan di laman Facebook mereka atau menghantar mesej terus kepada mereka dan wakil akan segera menghubungi anda. Mesejnya mestilah deskriptif tetapi ringkas. Anda juga boleh menghantar tweet GreenDot yang memberitahu mereka mengenai pembayaran yang hilang.
Mesej langsung disyorkan jika anda ingin berbual dengan wakil perkhidmatan pelanggan. GreenDot biasanya membalas mesej yang dihantar melalui media sosial dalam beberapa jam.
Jangan memasukkan maklumat peribadi dalam mesej kerana mungkin terdedah kepada pelanggaran keselamatan. Jangan terkejut jika masalah anda tidak diselesaikan dengan segera kerana terdapat ribuan pelanggan yang menggunakan media sosial untuk menghubungi sokongan pelanggan.
Mel
Sekiranya anda telah menghabiskan kaedah di atas tetapi pembayaran anda masih belum ada, anda boleh menghantar surat GreenDot ke alamat fizikal mereka dengan jelas menunjukkan keadaan anda. Surat siput hampir pupus tetapi alamat surat-menyurat fizikal GreenDot boleh didapati di laman web mereka dan mereka menjawab surat. Ini adalah kaedah paling lambat untuk menghubungi GreenDot dan hanya boleh digunakan untuk pembayaran yang paling tidak diperlukan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Green Dot untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya memberitahu GreenDot mengenai pembayaran yang hilang? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.