Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penerbangan Frontier Airlines Saya Dibatalkan?

Sekiranya penerbangan Frontier Airlines anda dibatalkan, seluruh perjalanan anda boleh menjadi huru-hara. Teruskan membaca untuk mengetahui apa yang harus anda lakukan sekiranya perkara ini berlaku kepada anda.

Dasar Pembatalan Frontier Airlines

Frontier membezakan antara pembatalan yang terkawal dan tidak terkawal. Pembatalan yang terkawal adalah pembatalan yang berlaku kerana peristiwa di bawah kawalan syarikat penerbangan. Contohnya termasuk masalah mekanikal, penerbangan tertunda, dan bagasi tertunda. Pembatalan yang tidak terkawal adalah pembatalan yang berlaku kerana peristiwa yang tidak berada di bawah kawalan syarikat penerbangan. Contohnya termasuk serangan burung, Kawalan Lalu Lintas Udara, dan cuaca buruk. Frontier menawarkan pengembalian wang penuh untuk mana-mana bahagian tiket anda yang tidak digunakan setelah pembatalan yang terkawal. Ia tidak menawarkan bayaran balik untuk pembatalan yang tidak terkawal.

Sekiranya Penerbangan Anda Dibatalkan

Pergi ke meja Frontier Airlines dan bercakap dengan kakitangan di sana. Mereka akan berusaha mencari jalan untuk membawa anda ke destinasi anda pada penerbangan Frontier yang tersedia seterusnya. Sekiranya mereka tidak dapat melakukannya, anda boleh meminta bayaran balik.

Cara Memohon Bayaran Balik

Dalam talian

1. Pergi ke halaman Maklum Balas Frontier .
2. Masukkan alamat e-mel anda di medan teks atas.
3. Tulis "Permintaan Bayaran Balik Pembatalan" di ruang teks di bawahnya.
4. Pilih Permintaan Bayaran Balik dari menu lungsur turun.
5. Masukkan nombor penerbangan, tarikh penerbangan, kota keberangkatan, bandar kedatangan, kod pengesahan, dan nombor Frontier Miles di medan di bawah menu. Mereka tidak perlu, tetapi mereka dapat mempercepat prosesnya.
6. Masukkan sebarang komen yang anda rasa relevan di medan teks berhampiran bahagian bawah borang.
7. Lampirkan sebarang dokumen yang berkaitan dengan menggunakan butang di bawahnya.
8. Klik pada butang Hantar.

Melalui Telefon

1. Hubungi nombor perkhidmatan pelanggan Frontier .
2. Pada gesaan pertama katakan, "pilihan lain."
3. Pada gesaan kedua katakan, "maklum balas dan kebimbangan."
4. Terangkan keadaan anda dan minta pengembalian wang daripada rakan perkhidmatan pelanggan yang menjawab panggilan anda.

Melalui surat

Kirimkan permintaan pengembalian wang bertulis anda, bersama dengan penjelasan mengenai situasinya, ke:

Frontier Airlines, Inc.
Attn: Perhubungan Pelanggan
Peti Surat 492085
Denver, CO 80249

Frontier akan menghubungi anda secepat mungkin dengan jawapan.