Sekiranya atas sebab tertentu Fitbit anda rosak atau berhenti berfungsi, jangan resah. Kami meneliti semua cara untuk melaporkannya kepada syarikat untuk membantu peranti anda berfungsi semula.
Fitbits dibuat tahan lama dan tahan lasak. Oleh itu, mereka dapat menahan senaman berjam-jam. Walau bagaimanapun, mereka tidak dirancang untuk bertahan selama-lamanya. Sekiranya Fitbit anda rosak atau berhenti menunggu, program jaminan Fitbit dapat membantu anda memperbaikinya. Apabila anda membeli Fitbit, anda akan menerima buku kecil yang mengandungi arahan keselamatan. Anda juga akan mendapat jaminan terhad di dalam buku kecil.
Waranti Fitbit
Fitbit mempunyai jaminan terhad satu tahun. Anda mendapat jaminan bahawa produk yang anda terima akan bebas dari kecacatan. Bahan dan pengerjaan harus berada dalam keadaan baik selama satu tahun. Jaminan tidak akan melindungi anda sekiranya kerosakan disebabkan oleh kecuaian pihak anda. Anda mesti mengikuti semua arahan semasa menggunakan Fitbit anda.
Sekiranya anda dilindungi oleh jaminan, Fitbit akan membantu anda membaiki atau mengganti peranti anda. Namun, jika anda menyebabkan kerosakan fizikal, anda tidak akan dilindungi
Sekiranya aplikasi Fitbit pada telefon bimbit anda tidak berfungsi, jaminan tidak melindungi anda. Perisian pada gelang tangan anda juga tidak dilindungi. Jaminan terhad tetapi dapat membantu anda memperbaiki Fitbit yang rosak. Sebab yang paling biasa untuk menggunakan jaminan adalah jika tali patah atau usang. Jaminan juga mungkin berguna jika paparan skrin anda menjadi terlalu gelap untuk digunakan. Ia melindungi anda apabila bateri anda tidak tahan lama atau tidak berfungsi lagi.
Sekiranya Anda Membeli Fitbit Anda Dari Penjual Lain
Sekiranya anda membeli Fitbit anda dari vendor dalam talian, jaminan anda mungkin tidak berlaku. Semasa menuntut jaminan anda, Fitbit menghendaki anda memberikan bukti pembelian. Mereka harus mengetahui tarikh anda membuat pembelian. Penjual seharusnya dapat memberikan anda semua maklumat yang anda perlukan termasuk bungkusan asalnya.
Mendapatkan Jaminan Lanjutan
Anda mungkin mendapat jaminan lanjutan untuk Fitbit anda bergantung pada peruncit anda. Walaupun Fitbit tidak menawarkan jaminan berpanjangan, beberapa peruncit mungkin.
Menuntut Jaminan Anda melalui Fitbit
Anda boleh menuntut jaminan anda jika Fitbit anda rosak atau diperbaiki. Langkah pertama untuk menuntut jaminan anda adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan Fitbit . Anda boleh menghubungi mereka melalui telefon, e-mel, sembang langsung, atau platform media sosial mereka. Anda akan dihubungkan dengan wakil yang akan membimbing anda melalui proses tersebut. Anda mungkin diminta untuk memberikan perincian akaun anda dan masalah tepat yang anda hadapi dengan peranti anda.
Setelah berkomunikasi dengan wakil dari pasukan, anda perlu menghantar peranti anda ke Fitbit dalam bungkusan asalnya. Fitbit cuba membaiki peranti anda dengan pantas tetapi mereka tidak dapat memberikan jangkaan berapa lama anda perlu menunggu. Anda mungkin perlu meluangkan masa tanpa Fitbit.
Fitbit mempunyai banyak pusat pembaikan. Sekiranya anda menghubungi mereka untuk mendapatkan bantuan, seorang perwakilan akan membantu anda mengenal pasti yang berdekatan dengan kawasan anda. Semasa menuntut jaminan anda, anda boleh menghantarnya ke lokasi tersebut.
Sekiranya Fitbit anda tidak dilindungi oleh jaminan, anda boleh memperbaikinya dengan kos yang berpatutan.
Anda tidak selalu harus membawa Fitbit anda ke profesional untuk dibaiki. Adalah mungkin untuk menyelesaikan beberapa masalah di rumah. Sentiasa pastikan bahawa aplikasi anda dipasang di telefon anda dan Bluetooth anda dihidupkan.
Pada aplikasi Fitbit anda, pastikan bahawa pilihan 'Sentiasa Bersambung' aktif. Pilihan 'Segerakan sepanjang hari' juga harus dihidupkan setiap masa. Sekiranya Fitbit anda tidak menerima pemberitahuan dari telefon anda, mungkin kerana anda terlalu jauh dari peranti mudah alih anda.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Fitbit untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bolehkah Fitbit saya diperbaiki? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.