Tidak ada perasaan lebih buruk daripada kehilangan kad kredit atau kad perbankan. Ini adalah akses anda ke dana anda. Kami dapat membantu anda mendapatkan kad ganti dengan secepat mungkin jika anda hanya mengikuti panduan ini.
Kami tidak dapat menafikan hakikat bahawa kemalangan berlaku ketika anda paling tidak menginginkannya. Kadang kala, anda mungkin salah menyimpan barang peribadi anda, atau kadang-kadang, seseorang dengan senang hati boleh mencuri mereka. Perkara boleh menjadi rumit apabila kes seperti itu melibatkan wang kerana wang tunai yang dicuri tidak akan dapat diganti.
Walau bagaimanapun, kad Direct Express jauh lebih selamat daripada wang tunai. Meletakkan atau kehilangan kad Direct Express anda tidak mungkin membahayakan akaun anda jika anda mengambil langkah yang tepat dan melaporkan masalahnya secepat mungkin.
Apabila anda kehilangan kad Direct Express, perkara penting yang perlu anda lakukan ialah menghubungi perwakilan khidmat pelanggan dan menjelaskan kes anda.
Sebaik sahaja anda mengetahui bahawa kad Direct Express anda hilang atau salah letak, anda harus segera menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan . Seorang wakil akan bersedia membantu anda dan memastikan dana anda dilindungi.
Sebaik sahaja anda melaporkan masalah ini, anda harus memesan penggantian kad yang mungkin menelan belanja sehingga $ 4. Sekiranya anda menghubungi segera untuk melaporkan bahawa kad ekspres langsung anda telah dicuri, anda tidak akan kehilangan dana kerana pengeluar kad akan menghentikan pemotongan tanpa izin dari kad anda sehingga diberitahu kelak.
Perkhidmatan pelanggan tersedia 24 jam sehari; tujuh hari seminggu, dan mereka mengendalikan semua panggilan yang berkaitan dengan:
Direct Express menawarkan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik dalam bahasa Sepanyol dan Inggeris melalui perkhidmatan telefon automatik dan ejen perkhidmatan pelanggannya. Anda boleh memilih untuk bercakap dengan wakil perkhidmatan pelanggan dalam kedua-dua bahasa.
Anda harus menyedari hakikat bahawa agak sukar untuk menghubungi perwakilan perkhidmatan pelanggan kerana banyak orang berada di talian. Jangan berputus asa jika ini berlaku tetapi bersabar dan terus berusaha sehingga anda mendapatkan ejen perkhidmatan pelanggan. Daripada menggunakan arahan untuk kad yang hilang atau dicuri, cubalah menggunakan arahan lain seperti memeriksa penggunaan kad anda untuk segera menghubungi wakil pelanggan.
Semua kad Direct Express mengharuskan anda memasukkan PIN untuk mengesahkan transaksi. PIN anda adalah nombor empat digit yang memastikan orang lain tidak dapat menggunakan kad anda tanpa kebenaran anda. Untuk melindungi Pin anda, anda perlu memilih PIN yang dapat anda hafal dengan mudah dan pastikan bahawa sukar bagi orang lain untuk meneka. Anda juga harus mengelakkan menuliskan PIN anda atau memberikannya kepada orang lain.
Penting bagi anda untuk memantau penggunaan kad yang mencurigakan setelah anda mengetahui bahawa kad anda hilang. Ini akan membantu anda mengetahui sama ada seseorang menggunakan wang anda antara waktu terakhir kad anda dan waktu ia dinyahaktifkan.
Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memeriksa aktiviti akaun anda dalam talian. Periksa baki anda dan pastikan ia masih utuh. Sekiranya anda menemui caj penipuan, pastikan anda memberitahu wakil khidmat pelanggan. Sekiranya anda melakukannya, perwakilan akan mengembalikan sebarang caj yang dibuat ke kad Direct Express anda.
Pada akhir panggilan anda, ejen perkhidmatan pelanggan harus memberitahu anda bahawa kad lama anda telah dinyahaktifkan secara kekal dan memberi anda garis masa tertentu ketika anda mengharapkan penggantian kad anda tiba. Sebelum anda menerima penggantian kad, adalah baik untuk terus memantau aktiviti akaun anda dalam talian.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Direct Express untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan kad Direct Express yang hilang? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.