Secara ringkas:Program Pengebilan BudgetWise daripada DTE Energy mengira bayaran bulanan berdasarkan penggunaan tenaga tahun sebelumnya tetapi melaraskan setiap suku tahun. Lebihan bayaran dikreditkan ke akaun anda. Untuk membayar bil anda, log masuk ke tapak web DTE Energy dan pilih jenis akaun yang betul. Jika anda telah dicaj berlebihan, jumlah tersebut akan dikreditkan ke bil anda yang seterusnya. Jika anda mempunyai kebimbangan pengebilan lain, failkan aduan dalam talian.
Program Pengebilan BudgetWise daripada DTE Energy direka untuk meminimumkan lonjakan dalam bil bulanan semasa bulan penggunaan tinggi. Bayaran bulanan mereka yang mendaftar dikira berdasarkan penggunaan tenaga tahun sebelumnya. Walau bagaimanapun, DTE Energy melakukan semakan suku tahunan untuk menentukan sama ada jumlah bulanan perlu diselaraskan. Bayaran bulanan anda mungkin meningkat atau menurun setiap suku tahun, bergantung pada penggunaan. Sebarang baki dibayar dan lebihan pembayaran dikreditkan ke akaun anda. Baca lebih lanjut untuk mengetahui perkara yang boleh anda lakukan apabila terdapat caj berlebihan dalam akaun anda. Jika anda mempunyai soalan, sila hubungi Khidmat Pelanggan hari ini.
Sebelum log masuk, pastikan anda memilih jenis akaun yang betul. Pilih Kediaman atau Perniagaan, ditemui di penjuru kiri sebelah atas halaman. Semak tangkapan skrin untuk mengetahui lokasinya.
Nota: Jika anda akan menjelaskan bil anda, Anda juga boleh mengetik Bayaran Tetamu jika anda tidak mahu log masuk ke akaun anda. Mereka yang memilih pilihan ini perlu memberikan nombor akaun atau butiran pemegang akaun mereka termasuk alamat lengkap dan poskod. Cuma ikut arahan pada skrin tentang cara meneruskan pembayaran.
Anda akan dibawa ke tab Pengebilan & Pembayaran selepas melog masuk. Jumlah di bawah Jumlah amaun ialah bil semasa anda. Terdapat caj berlebihan jika bil semasa anda lebih rendah daripada bil bulanan yang dikira oleh DTE Energy.
Jangan risau kerana jika anda dikenakan bayaran berlebihan, anda tidak perlu berbuat apa-apa. Amaun yang terlebih caj akan dikreditkan ke bil anda yang seterusnya. Cuma pastikan anda menyemak bil anda selepas itu untuk melihat sama ada jumlah tersebut telah ditunjukkan. Pemegang akaun perlu membayar jumlah yang perlu dibayar dalam tempoh atau 17 hari selepas bil dihantar.
Langkah seterusnya adalah untuk mereka yang mempunyai masalah pengebilan atau perkhidmatan lain dengan DTE Energy. Failkan aduan dalam talian sebelum menghubungi DTE Energy. Gunakan pautan ini dan klik Failkan Aduan.
https://newlook.dteenergy.com/wps/wcm/connect/dte-web/quicklinks/file-compliant
Masukkan semua butiran termasuk nombor akaun anda dan penjelasan terperinci tentang isu tersebut. Jadilah seperinci mungkin untuk mendapatkan resolusi yang lebih pantas.
Selepas menyerahkan kebimbangan anda, ikut arahan pada halaman seterusnya atau tunggu wakil pelanggan menghubungi anda.
Semua pelanggan layak untuk menyertai program Pengebilan BudgetWise untuk mengelakkan bil meroket pada bulan penggunaan tinggi. Anda mungkin dikenakan bayaran berlebihan jika anda menggunakan kurang tenaga setiap bulan. Jangan risau kerana anda mendapat kredit pada bulan berikutnya. Hanya konsisten dengan penggunaan tenaga anda untuk mengelakkan bil yang lebih tinggi. Jika selepas semakan suku tahun, DTE mendapati penggunaan anda lebih tinggi, bayaran bulanan anda mungkin dinaikkan. Faktor lain yang mempengaruhi penggunaan tenaga termasuk kegagalan peralatan dan suhu yang melampau. Untuk isu lain dengan pengebilan anda, sila hubungi Sokongan Pelanggan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti DTE Energy untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah Yang Saya Lakukan Jika Terdapat Caj Terlebih pada Akaun DTE Energy Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.