Sekiranya anda mempunyai internet atau perkhidmatan sel yang DISH yang lemah, ini mungkin disebabkan oleh gangguan perkhidmatan. Peta gangguan perkhidmatan adalah pilihan terbaik untuk memeriksa gangguan di kawasan anda. Sekiranya anda menghadapi masalah lain, ejen sokongan pelanggan mungkin memberi anda beberapa petua penyelesaian masalah yang berguna. Terdapat banyak cara untuk menghubungi pasukan sokongan dan anda boleh mendapatkan bantuan mengenai sebarang masalah.
Dish menawarkan perkhidmatan internet dan telefon bimbit melalui satelit. Anda boleh menikmati perkhidmatan video penstriman khusus pelanggan melalui DishOnline. Sekiranya anda mengalami sambungan yang lemah dengan perkhidmatan internet atau sel, DISH mungkin mengalami gangguan perkhidmatan. Anda mempunyai beberapa pilihan untuk memeriksa ketersediaan perkhidmatan di kawasan anda.
Peta Pemadaman Rangkaian Dish
Peta gangguan membolehkan anda memeriksa status perkhidmatan di kawasan anda setiap masa. Ini adalah kaedah paling senang untuk memeriksa gangguan perkhidmatan DISH. Sekiranya sambungan anda lemah walaupun tidak ada gangguan di kawasan anda, hubungi pasukan sokongan dan minta bantuan.
Menyelesaikan masalah Perkhidmatan DISH Anda
Lakukan tetapan semula kuasa. Ini bermaksud anda harus mencabut penerima anda dari sumber kuasa. Tunggu beberapa saat dan pasangkan kembali. Dalam kebanyakan kes, ini akan menyelesaikan masalah.
Sekiranya tidak berjaya, periksa untuk memastikan bahawa anda tidak terlepas pembayaran anda. Anda tidak akan mendapat perkhidmatan sekiranya anda tidak membayar bil anda.
Sekiranya anda menghadapi masalah dengan TV, periksa untuk memastikan bahawa anda tidak berada di saluran yang salah. Pastikan semua kabel anda terpasang dengan betul.
Walaupun petua penyelesaian masalah berfungsi sepanjang masa, mereka tidak boleh dipercayai sepenuhnya. Anda mungkin perlu mendapatkan bantuan daripada ejen penjagaan pelanggan.
Menghubungi Pasukan Sokongan
Anda boleh menghubungi ejen penjagaan pelanggan dengan masalah lain. Kaedah terbaik untuk menghubungi DISH adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan ejen penjagaan pelanggan yang boleh membimbing anda. Sekiranya tidak ada gangguan di kawasan anda, mereka akan memberi anda petua penyelesaian masalah yang mudah. Sekiranya terdapat gangguan, anda tidak mempunyai pilihan selain menunggu. Pemadaman DISH tidak bertahan lama. Anda boleh terus menikmati perkhidmatan anda dalam beberapa jam.
Sembang langsung adalah alternatif terbaik untuk sokongan telefon. Ini juga memberi anda peluang untuk bercakap secara langsung dengan ejen. Semasa bercakap dengan ejen sokongan, tuliskan tarikh dan masa. Sekiranya mereka menawarkan bantuan, anda juga harus mendokumentasikannya.
Sokongan e-mel adalah salah satu pilihan terbaik jika anda tidak semestinya ingin bercakap dengan ejen. Anda mungkin perlu menghantar beberapa e-mel berulang-ulang sebelum mendapatkan bantuan yang anda cari. Hantarkan e-mel ejen sokongan e-mel dengan terperinci mengenai masalah anda dan bagaimana anda mahu mereka membantu anda.
Anda mungkin mendapatkan sokongan di FB / Messenger jika anda tidak perlu bercakap terus dengan ejen. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan secara terbuka atau peribadi. Sekiranya anda mendapatkan sokongan di khalayak ramai, anda mungkin mendapat pendapat pengguna lain. Anda mungkin tidak selalu mendapat sokongan di Facebook. Ejen sokongan mungkin meminta anda meneruskan komunikasi melalui telefon atau e-mel.
Meja bantuan DISH mempunyai banyak petua dan cadangan yang disasarkan yang dapat menjawab soalan anda. Ini merangkumi beberapa masalah yang paling biasa. Sekiranya anda berulang-alik dengan ejen penjagaan pelanggan, mereka mungkin meminta anda untuk terus berkomunikasi di telefon.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti DISH untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Semak Jika Terdapat Internet DISH atau Perkhidmatan Sel Terputus? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.