Bagaimana Saya Mengembalikan Pesanan ke Dhgate?

DHGate adalah peruncit dalam talian yang terutama menyediakan platform untuk perniagaan menjual kepada perniagaan lain. Syarikat China juga menghantar produk ini ke lokasi mana pun di planet ini.

Malangnya, anda mungkin menghadapi situasi dengan pesanan dari DHGate yang membawa anda mengembalikan bungkusan itu. Apabila anda mengembalikan pesanan ke DHGate, anda boleh mendapatkan bayaran balik untuk pembelian atau mendapatkan penggantian. Walau bagaimanapun, DHGate mempunyai terma dan syarat tertentu untuk mengembalikan pesanan mereka.

Anda boleh mengembalikan pesanan ke DHGate jika bungkusan itu mempunyai nombor pelacakan yang tidak sah, jika barang yang dikirimkan tidak seperti yang dijelaskan atau jika pesanan itu diterima tetapi masih perlu dikembalikan.

Nombor penjejakan tidak sah

Sekiranya tidak ada maklumat pelacakan mengenai pesanan anda di laman web kurir penghantaran, Anda dapat membuka sengketa dan meminta "Pengembalian dan Pengembalian Dana" dengan alasan "Nombor penjejakan tidak sah".

Sekiranya nombor penjejakan ada tetapi maklumat penghantaran tidak sesuai dengan yang diberikan oleh pembeli atau pembeli tidak memberikan dokumen penghantaran, anda boleh memulakan pengembalian.

Item tidak seperti yang dijelaskan

Sekiranya item dalam pesanan anda tidak dihantar seperti yang dijelaskan misalnya jika mereka mengalami masalah kualiti, anda dapat mengembalikan pesanan. Anda juga boleh mengembalikan pesanan jika barang rosak atau rosak.

Anda harus mengembalikan item ke DHGate jika spesifikasi item tersebut tidak sesuai dengan keterangan di laman web. Sekiranya jumlah barang dalam penghantaran bukan nombor yang anda pesan, pengembalian wang diperlukan.

Diterima dengan baik tetapi perlu kembali

Anda boleh mengembalikan pesanan yang dihantar dengan betul jika mempunyai jaminan misalnya jaminan 7 hari di mana bungkusan harus dikembalikan dalam 7 hari penghantaran.

Item yang dihantar tepat pada waktunya dan dalam keadaan baik dapat dikembalikan jika pembeli menyedari barang itu adalah barang palsu atau jika tidak memenuhi tujuan yang dijelaskan.

Mengembalikan pesanan

Untuk mengembalikan pesanan ke DHGate, anda harus terlebih dahulu membuka pertikaian di laman web ini. Jangka waktu yang anda miliki untuk membuka perselisihan akan bergantung pada kurir di mana pesanan dihantar.

Lebih-lebih lagi, cara anda membuka pertikaian akan bergantung pada sama ada anda mempertikaikan caj melalui PC atau aplikasi mudah alih.

Untuk membuka pertikaian melalui komputer:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda
2. Buka laman web DHGate dan log masuk ke akaun anda
3. Pilih "DHGate Saya" di sudut kanan atas halaman utama akaun anda
4. Pilih "Pesanan Saya" di halaman seterusnya
5. Anda akan melihat tab "Cari Pesanan Saya" dengan medan kosong di bawahnya. Taipkan nombor pesanan anda. Sekiranya status pesanan adalah "Item sedang diproses", klik tab "Permintaan Bayaran Balik" di bahagian kanan bawah halaman. Sekiranya status pesanan adalah "Pengesahan Penghantaran Menunggu Keputusan", klik tab "Buka Perselisihan". Sekiranya status pesanan adalah "Barang Diterima Pembeli / Pembayaran Dilepaskan," pilih tab "Buka Pertikaian Selepas Jual".

Penting untuk diperhatikan bahawa anda hanya dapat membuka sengketa melalui aplikasi DHGate jika status pesanan adalah "Pengesahan Penghantaran Tertunda" yang dilakukan dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi DHGate di peranti mudah alih anda
2. Klik "Akaun" di sudut kanan bawah halaman akaun anda
3. Pilih "Pesanan Saya"
4. Sekiranya status pesanan adalah "Pengesahan Penghantaran Menunggu Keputusan", anda akan melihat tab "Pengembalian dan Pengembalian Wang". Klik untuk membuka sengketa dan dapatkan bayaran balik dengan caj yang tidak berpatutan

Sekiranya ada masalah mengembalikan pesanan ke DHGate, anda harus menghubungi khidmat pelanggan DHGate dan meminta mereka untuk menjadi orang tengah. Anda boleh mendapatkan kenalan DHGate di GetHuman .