Sebelum anda menghubungi Cox untuk melaporkan masalah dengan talian darat Cox Communications, cubalah beberapa petua dan trik penyelesaian masalah di atas. Kadang-kadang yang harus anda lakukan ialah menetapkan semula modem untuk mendapatkan kembali keadaan.
Jika anda ingin mengetahui cara melaporkan masalah dengan talian tetap Cox Communications anda, artikel ini boleh membantu. Anda akan menemui semua maklumat yang anda perlukan untuk menyelesaikan masalah talian tetap anda dan melaporkan masalah itu jika semuanya gagal.
Sebelum menghubungi Cox Communications untuk melaporkan masalah dengan talian tetap anda, anda mungkin boleh menyelesaikannya sendiri dengan menggunakan petua penyelesaian masalah ini.
Anda boleh melaporkan masalah dengan talian tetap anda dengan mengklik pautan ini .
Jika anda cuba menggunakan telefon anda tetapi tiada nada dail, berikut ialah beberapa perkara yang boleh anda cuba:
Lampu Telefon anda menerangkan banyak perkara tentang telefon anda. Untuk melihat mesej yang dihantar oleh lampu telefon anda, semak perkara berikut:
Semua lampu padam
Jika semua lampu dimatikan pada telefon anda, ini mungkin bermakna beberapa perkara. Bateri mungkin mati, bateri mungkin pecah, unit mungkin tidak dipasang, atau tiada bateri. Pastikan kord kuasa dipasang pada soket yang berfungsi. Cuba cas bateri atau gantikannya jika ia tidak berfungsi.
Lampu berkelip
Kadangkala telefon rumah anda boleh menerima gangguan daripada elektronik lain di rumah anda. Apabila ini berlaku, lampu pada telefon anda akan terus berkelip. Cuba cabut palam telefon di lokasi itu dan palamkannya ke telefon lain untuk melihat sama ada ia tidak membantu.
Lampu TEL hanya berkelip
Jika modem anda merasakan telefon anda sedang digunakan, lampu TEL akan berkelip dan menyala. Cuba semak telefon anda yang lain untuk melihat sama ada telefon itu ditutup.
Jika telefon anda disambungkan ke modem, cuba tetapkan semula modem. Kadangkala anda akan kehilangan isyarat sepenuhnya dan telefon akan berhenti berfungsi. Ini boleh diperbaiki dengan mudah dengan tetapan semula pantas modem anda, yang akan mewujudkan sambungan baharu. Butang set semula biasanya terletak di bahagian belakang modem telefon. Anda memerlukan pin atau klip kertas untuk melekat pada lubang kecil untuk menetapkan semula. Anda hanya perlu menolaknya sekali dan kemudian dengan cepat menariknya keluar. Sebaik sahaja anda melakukan tetapan semula, semua lampu pada telefon anda akan padam kemudian sedikit demi sedikit ia akan menyala semula apabila modem dimuatkan semula secara perlahan. Apabila penetapan semula selesai kedua-dua lampu TEL akan berhenti berkelip.
Anda juga boleh menggunakan alat tetapan semula dalam talian untuk menetapkan semula modem anda dengan melawati halaman "Akaun Saya" anda kemudian mengklik Alat Segar Semula Modem.
Jika anda masih ingin melaporkan masalah, klik di sini untuk bercakap dengan rakan sekutu .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Cox Communications untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Talian Komunikasi Cox Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.