Walaupun Cox tidak mempunyai perkhidmatan pelanggan terbaik, ia telah mendapat beberapa penilaian baik dalam rancangan internetnya. Walau bagaimanapun, aduan tersebut dapat menyeret syarikat sekiranya mereka tidak diteliti dan ditangani dengan tepat. Secara amnya, tawaran mereka baik dan wajar dipertimbangkan sekiranya anda merancang pemasangan segera.
Cox ialah sebuah syarikat internet yang tawarannya telah membawa kewarasan kepada pasaran internet. Pakej mereka telah disesuaikan untuk pengguna biasa supaya mereka memenuhi keperluan anda. Jika anda seorang pemain permainan profesional atau peluncur kasual, Cox mempunyai rancangan terbaik untuk anda. Selain itu, pakej mereka adalah sesuatu yang boleh berfungsi untuk semua orang, dan anda boleh mengharapkan lebih sedikit berbanding penyedia internet lain.
Memandangkan perkara yang baik datang dalam kumpulan, sudah tiba masanya untuk berpindah ke Cox dan berkumpul untuk lebih penjimatan. Syarikat itu juga menawarkan pakej yang lebih baik untuk TV, suara dan internet digabungkan dalam pakej yang mudah. Oleh itu, Cox ialah sebuah syarikat yang anda boleh membuat beberapa penjimatan masa yang besar. Jadi apa yang pelanggan katakan tentang Cox?
Pada bulan Februari tahun ini, pasukan BroadBandNow menjalankan tinjauan untuk menentukan sama ada Cox mempunyai penarafan perkhidmatan pelanggan yang baik. Tinjauan yang dijalankan adalah berdasarkan enam item: sokongan, interaksi, kebolehpercayaan, kelajuan, nilai dan peralatan. Secara keseluruhan, Cox menduduki tempat ketiga daripada penyedia internet teratas dengan penarafan 3.6.
Cox berada di nombor 4 penilaian internet terbaik pada tahun 2021. Skor ini lebih rendah sedikit daripada skor Cox pada tahun 2020 sejak Cox beralih daripada 3.9 kepada 3.8. Kebanyakan pelanggan meletakkan Cox sebagai syarikat kedua terbaik dalam hal internet kabel dan ketiga dalam internet gentian.
Seorang pelanggan yang bercakap tentang perkhidmatan Cox mendakwa bahawa mereka cekap dan berharga baik. Walau bagaimanapun, pelanggan mengadu bahawa dia menghadapi masalah semasa memuat naik dan memuat turun kelajuan. Dia mendakwa bahawa kelajuan tidak pernah sepadan dengan apa yang anda bayar, walaupun beberapa penjelasan mendakwa bahawa ia bergantung pada kawasan itu. Selain itu, pelanggan bercakap tentang aspek positif di mana seorang juruteknik datang semasa covid dan membantunya memaksimumkan kelajuannya selepas menghubungi perkhidmatan pelanggan Cox . Dia bercakap dengannya tentang proses itu dan menyediakan bahagian baru seperti modem.
Seorang lagi pelanggan juga mendakwa bahawa dia tidak akan memberikan mereka lima kerana cabaran untuk melaluinya. Dia juga berkata bahawa semua yang Cox lakukan ialah menghantar bil dan tidak mempunyai program kesetiaan. Dia juga mendakwa bahawa syarikat itu tidak menghantar sebarang maklumat tentang tamat tempoh promosi yang anda daftarkan, dan anda hanya dapati ini apabila anda akan mendapatkan bil seterusnya yang membawa kepada penggandaan dan tiga kali ganda jumlah anda.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Cox Communications untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Adakah Cox Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.