Costco ialah perniagaan global berbilion dolar yang menawarkan keahlian di lebih 800 lokasi, dan syarikat itu menggalakkan dalam membeli-belah kedai. Laman web rasminya menyediakan penghantaran ke rumah untuk item terpilih. Malah, terdapat juga halaman sokongan penting untuk membuat penghantaran selancar mungkin untuk mengelakkan kerosakan yang berlaku semasa pengangkutan di dalam rumah pelanggan. Untuk sebarang isu lain, hubungi perkhidmatan pelanggan melalui telefon atau sembang pada bila-bila masa.
Costco diasaskan pada tahun 1983 dan telah menjadi sebuah syarikat global dengan lebih daripada 800 lokasi, termasuk gudang di Australia, New Zealand, Jepun dan Sweden untuk menamakan beberapa. Perniagaan berasaskan keahlian semakin menghampiri 120 juta ahli, yang menjadi lebih mudah kerana pesaing utama yang sangat sedikit. Pelanggan masih membeli-belah di kedai, tetapi syarikat itu menawarkan membeli-belah dalam talian di pasaran tertentu. Jika anda pernah mengalami masalah dengan pesanan penghantaran anda, ketahui cara menyelesaikannya di bawah.
Penghantaran di rumah menawarkan halaman Soalan Lazim yang berguna untuk mengelakkan kebanyakan isu penghantaran. Penyelesaian pencegahan termasuk mengukur ruang di mana perkakas akan diletakkan dan berjalan di laluan untuk memudahkan kakitangan penghantaran menggerakkan item ke tempatnya. Sekiranya anda menghadapi masalah, Costco menggalakkan penyelesaian masa nyata, jadi tapak webnya menyediakan halaman sokongan untuk layan diri.
Untuk mengurus pesanan penghantaran di rumah anda, navigasi ke tapak web layan diri dan cari Soalan Lazim penghantaran yang terletak di sebelah kiri halaman, yang ditunjukkan oleh ikon van. Pilih pautan yang sesuai untuk menyemak maklumat penting. Contohnya, untuk menjadualkan semula penghantaran, pilih pautan Bolehkah saya menukar tetingkap masa Penghantaran Dalam Rumah saya, klik pada pautan tapak web Penjadualan dan masukkan nombor penjejakan atau pesanan anda.
Jika anda mengalami situasi yang berbeza, tanya rakan sekutu penghantaran jika mereka mengetahui sebarang dasar. Jika tidak, mulakan proses pemulangan dalam talian atau hubungi ejen perkhidmatan pelanggan Costco untuk mendapatkan bantuan . Anda boleh memulakan proses pemulangan dengan menavigasi ke halaman sokongan perkhidmatan pelanggan dan mengklik pada ikon Kembali/Ganti pesanan. Pilih Kembali ke Gudang atau Pulangan atau Penggantian di Costco.com. Mengembalikannya ke gudang akan mempercepatkan proses kerana tidak perlu mencetak label penghantaran. Anda mungkin mendapati bahawa mempunyai resit asal anda dan pembungkusan produk akan membantu. Bawa item ke Costco terdekat anda dalam masa 90 hari.
Untuk memulakan proses pemulangan sendiri, log masuk ke akaun anda. Pilih butang Pesanan dan Pemulangan, dan klik pada Kembalikan Item di sebelah pesanan yang anda hadapi masalah. Anda akan digesa pada setiap langkah, menjadikan proses pemulangan pantas. Costco juga memahami bahawa isu boleh berlaku, jadi anda boleh memulangkan item untuk penggantian atau bayaran balik atas pelbagai sebab. Item yang tidak betul, hilang, rosak atau pendua adalah beberapa isu yang boleh diselesaikan dalam talian.
Bergantung pada item, anda boleh mengharapkan untuk menerima e-mel dengan label penghantaran, pilihan untuk menjadualkan pengambilan atau e-mel dengan lebih banyak arahan untuk produk yang lebih besar.
Costco pada masa ini tidak mempunyai alamat e-mel untuk sokongan pelanggan. Syarikat lebih suka memberikan sokongan masa nyata kepada ahlinya melalui halaman sokongan menyeluruh di tapak web. Ahli juga boleh berhubung dengan perkhidmatan pelanggan melalui telefon di sini. Mereka yang lebih suka berbual boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Costco di sini .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Costco untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana untuk Melaporkan Isu dengan Penghantaran Costco? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.