Bagaimana Saya Menukar Item dari Costco?

Costco terkenal dengan jaminan kepuasan 100% pada kebanyakan barang. Walaupun terdapat pengecualian, Costco sering mengembalikan harga pulangan penuh harga pembelian. Mungkin dapat mengembalikan beberapa barang tanpa resit atau bungkusan yang asal. Pertukaran Costco ditangani sedikit berbeza daripada yang anda jangkakan.

Bertukar di Costco

Oleh kerana sifat sistem inventori mereka, Costco tidak melakukan pertukaran yang benar. Malah item yang mempunyai jenama dan produk yang sama mungkin mempunyai kod yang berbeza dalam sistem, jadi hanya menukar item di kaunter boleh membuat inventori tidak tepat. Oleh itu, pertukaran Costco dianggap sebagai pengembalian diikuti dengan pembelian semula. Untuk mengelakkan kelewatan kredit dikembalikan, lebih baik menukar barang dagangan di gudang Costco tempatan daripada mengirimnya kembali. Costco tidak akan mengembalikan jumlah yang terhutang sehingga ia telah menerima dan memproses sepenuhnya pengembaliannya.

Memulangkan dan Membeli Semula Dalam Talian

Walaupun barang yang dibeli di gudang mesti dikembalikan ke gudang, pengembalian pesanan dalam talian dapat dimulakan secara dalam talian. Setelah log masuk di laman web Costco, ambil langkah berikut untuk memulakan proses pengembalian dan pembelian semula:

1. Pilih pautan yang menyatakan Akaun Saya. Ia terletak di sudut kanan atas dan di sebelah kanan bar carian.
2. Klik Pesanan Saya, yang terdapat di lajur sebelah kiri.
3. Pesanan dalam talian terbaru anda akan muncul. Pilih Kembalikan Item di sebelah kanan pesanan tempat anda ingin mengembalikan item.
4. Letakkan tanda semak di sebelah item yang ingin dikembalikan dan tekan Return Item yang Dipilih.
5. Sekiranya barang dagangan dapat dikembalikan melalui pos, pilihan seperti mencetak label pengembalian atau menjadwalkan pengambilan akan muncul. Pilih pilihan yang anda suka.
6. Laman web akan meminta anda memilih alasan untuk kembali dan memberikan kawasan untuk menaip butiran tambahan. Isi borang dan pilih Teruskan.
7. Untuk menyelesaikan permintaan pengembalian, anda perlu memilih sama ada anda mahu memuat turun label penghantaran dengan segera atau menghantarnya ke alamat e-mel.
8. Label perlu dilampirkan pada bungkusan dengan barang dagangan di dalamnya semasa anda memberikannya kepada pembawa pos.
9. Setelah barang asal dikembalikan, langkah terakhir adalah membeli semula penggantian yang diinginkan melalui proses pembayaran biasa.

Pengecualian untuk Pengembalian Costco

Beberapa item tidak dapat dikembalikan dan beberapa item tidak dapat dikembalikan melalui layan diri. Secara umum:

• Produk yang diperibadikan tidak dapat dikembalikan.
• Elektronik hanya mempunyai tempoh pengembalian 90 hari.
• Barang kemas mesti diperiksa oleh profesional sebelum pemulangan diproses.
• Produk yang merosot dari masa ke masa, seperti bateri atau tayar, sering mempunyai jaminan khusus produk.
• Bergantung pada undang-undang negeri, alkohol dan rokok sering tidak dapat dikembalikan.
  

Sekiranya pilihan untuk mengembalikan barang anda tidak muncul dalam talian, anda harus menghubungi Costco atau mengunjungi gudang Costco untuk mendapatkan sokongan tambahan. Pasukan sokongan Costco juga dapat membantu anda memeriksa inventori semasa proses pembelian semula.