CenturyLink mungkin tidak menawarkan perkhidmatan pelanggan terbaik berdasarkan kadar kepuasan pelanggan tetapi telah menunjukkan kemajuan dalam menyediakan rancangan dan tawaran yang lebih baik untuk pelanggan. Ini boleh menjadi titik permulaan yang baik untuk memastikan bahawa tahap kepuasan pelanggan mereka melebihi purata 65%.
CenturyLink menawarkan internet berkelajuan tinggi yang boleh anda nikmati. Dengan CenturyLink, selalu ada peluang untuk menikmati pengalaman WiFi di rumah yang membolehkan sambungan cepat ke rumah anda dan membolehkan anda menyambungkan beberapa peranti melalui rangkaian tanpa wayar. Oleh itu, anda dapat melakukan streaming dan, atau menonton permainan dalam talian dengan selesa. Anda juga dijamin mendapat sokongan teknikal 24/7 sekiranya terdapat gangguan di sekitar jalan keluar internet. CenturyLink membezakan dirinya daripada penyedia internet lain kerana ia menawarkan kelajuan hingga 100Mbps, dan anda boleh mengikuti rancangan yang sesuai dengan anda. Oleh itu, anda dapat menikmati kelajuan pantas tanpa kenaikan kadar harga dan kontrak yang tidak rosak. Oleh itu, bagaimana CenturyLink menilai kepuasan pelanggan?
CenturyLink menawarkan banyak pelanggan sama ada serat optik internet atau perkhidmatan pelanggan digital. Semasa memeriksa ulasan CenturyLink yang ditawarkan oleh pelanggan, penting untuk diperhatikan bahawa syarikat itu berusaha untuk meningkatkan skornya, yang melonjak dari 59% menjadi 63% tahun lalu. Walau bagaimanapun, skor ini rendah kerana purata industri berada pada 65%.
Sebilangan besar pelanggan mendakwa bahawa mereka mempunyai pengalaman buruk dengan perkhidmatan pelanggannya. Tuntutan termasuk juruteknik yang tidak hadir seperti yang dijadualkan dan pembatalan janji pemasangan.
Walaupun CenturyLink mendapat peningkatan 7% yang signifikan dalam Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika 2020, syarikat itu mengambil langkah mundur tahun ini. Ini adalah skor kedua tertinggi yang diperoleh syarikat sejak 2016 tetapi masih bernasib baik berbanding penyedia internet lain yang beroperasi di kawasan luar bandar seperti Windstream dan Mediacom.
CenturyLink terkenal menawarkan beberapa tawaran terbaik yang tidak mempunyai had data. Beberapa rancangan umum termasuk rancangan DSL, yang mempunyai internet tanpa had dan gigabit fiber. Dengan tawaran istimewa ini, anda boleh memuat turun fail besar dan menstrimkan pelbagai video tanpa perlu risau tentang caj tambahan atau kelajuan perlahan. CenturyLink juga menawarkan bundle Double Play yang sentiasa membuat anda sentiasa berhubung. Sekiranya anda mempunyai talian awal yang ingin anda tambahkan ke rancangan internet anda, anda akan dikenakan tambahan $ 40, walaupun kesepakatan itu berdasarkan lokasi.
Selain menyediakan perkhidmatan internet, syarikat ini menawarkan perkhidmatan telefon berkualiti tinggi. Oleh itu, anda boleh berhubung dengan sesiapa sahaja di seluruh negara berdasarkan jenis rancangan yang anda pilih. Rancangan ini dapat merangkumi kawasan di luar benua Amerika Syarikat, termasuk Alaska dan Guam. Walau bagaimanapun, bayaran dikenakan berdasarkan lokasi anda dan sama ada rumah anda mempunyai akses ke perkhidmatan telefon rumah yang sudah ada sebelumnya.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti CenturyLink untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Adakah CenturyLink Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.