Jika anda tidak berpuas hati dengan penjaga yang anda temui melalui Care.com, terdapat beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk melaporkannya. Anda boleh menggunakan laman web Care.com, mengisi borang perkhidmatan pelanggan atau menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan. Anda juga boleh menghantar aduan melalui e-mel. Sertakan sebarang maklumat penting, seperti nama penjaga, tarikh lahir dan maklumat hubungan.
Care.com ialah tapak web di mana anda boleh mencari penjaga untuk kanak-kanak, haiwan peliharaan, orang tua dan mereka yang berkeperluan khas. Anda juga boleh mencari pembantu rumah dan orang untuk membantu dengan tugasan. Jika anda telah menggunakan care.com atau sedang berfikir untuk menggunakannya, anda mungkin tertanya-tanya bagaimana untuk melaporkan seseorang kepada Care.com jika mereka tidak memenuhi jangkaan anda. Nasib baik, Care.com mengambil serius aduan dan maklum balas. Jika anda tidak berpuas hati dengan penjaga yang anda temui melalui tapak web, terdapat beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk melaporkan mereka.
Langkah pertama ialah pergi ke laman web Care.com dan log masuk ke akaun anda.
Sebaik sahaja anda log masuk, klik pada tab "Profil Saya" di bahagian atas halaman.
Seterusnya, klik pada tab "Ulasan & Rujukan". Pada halaman ini, anda akan melihat senarai semua penjaga yang telah anda gunakan melalui Care.com.
Cari penjaga yang anda ingin laporkan dan klik pada nama mereka.
Pada halaman seterusnya, tatal ke bawah ke bahagian "Laporkan Orang Ini". Dalam bahagian ini, anda akan dapat meninggalkan ulasan untuk penjaga dan memilih sebab mengapa anda melaporkannya. Beberapa sebab yang boleh anda pilih termasuk "tidak sesuai", "kebimbangan keselamatan" atau "gangguan".
Sebaik sahaja anda telah memilih sebab, klik pada butang "Serah".
Pilihan lain untuk melaporkan seseorang kepada Care.com ialah mengisi borang perkhidmatan pelanggan di tapak web. Untuk mengakses borang:
Pergi ke halaman utama Care.com dan tatal ke bawah ke bahagian bawah halaman.
Dalam bahagian "Bantuan", klik pada pautan "Hubungi Kami".
Seterusnya, tatal ke bawah ke bahagian "Pertanyaan Umum" dan klik pada butang "Hantar Permintaan".
Dalam medan "Perihalan", anda akan dapat meninggalkan penerangan terperinci tentang sebab anda melaporkan penjaga. Sertakan sebarang maklumat yang diperlukan, seperti nama mereka, tarikh lahir dan maklumat hubungan. Setelah anda mengisi borang, klik pada butang "Hantar".
Jika anda lebih suka bercakap dengan seseorang melalui telefon, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Care.com. Apabila anda menghubungi perkhidmatan pelanggan Care.com , pastikan anda menyediakan maklumat berikut:
Nama, tarikh lahir dan maklumat hubungan untuk penjaga yang anda laporkan
Penerangan terperinci tentang sebab anda melaporkannya
Maklumat log masuk Care.com anda
Jika anda mempunyai kebimbangan atau aduan khusus tentang Care.com yang ingin anda tangani, anda boleh menghantar e-mel kepada sokongan. Dalam baris subjek, masukkan perkataan "aduan." Dalam kandungan e-mel, masukkan nama anda, maklumat hubungan dan penerangan terperinci tentang aduan anda. Anda juga boleh memasukkan sebarang lampiran yang mungkin berguna, seperti tangkapan skrin atau e-mel. Sebaik sahaja anda telah mengarang e-mel anda, hantarkannya kepada sokongan, dan mereka akan menghubungi anda kembali dengan balasan. Jika anda tidak menerima sebarang maklum balas, sila hubungi khidmat pelanggan .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Care.com untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Seseorang kepada Care.com? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.